Интервью
В чем различия между платформой клиентских данных и платформой управления отзывами о товарах? Об этом мы поговорили с Капитоном Смирновым, Business Development & Partnerships Lead Mindbox. Расскажи пожалуйста, что ты знаешь об Aplaut. Aplaut — это омниканальная платформа для сбора отзывов. Собирает отзывы на сайте, в приложении, с маркетплейсов. Хранит данные
Продукты и решения
Мы не раз писали о том, что отзывы помогают сформировать доверие клиентов. Однако одного или двух мнений покупателей для этого недостаточно. По данным исследования покупатели склонны доверять среднему рейтингу товара, когда видят не менее 40 отзывов. Но как их получить? Рассказываем, как с помощью продукта “Агрегация отзывов с внешних площадок”
Продукты и решения
Ранее мы уже затрагивали [https://blog.aplaut.com/kak-otviechat-na-otzyvy-kliientov-pravilno-podrobnoie-rukovodstvo-i-shablony-otvietov/] тему важности ответов на отзывы покупателей. Скорость обратной связи также играет не последнюю роль. Согласно исследованиям [https://www.oberlo.com/blog/online-review-statistics], 55% пользователей хотят получить ответ на свой негативный отзыв в течение недели, а каждый третий покупатель — в течение трёх