О постах и отзывах

Пост — это фото и видео о товаре без оценки: обзор блогера, съёмка бренда, сторис покупателя. Внешне он похож на отзыв с медиа, но в Aplaut это отдельный тип контента со своим разделом, статусами и витриной на сайте.

Ранний доступ

Раздел Посты отмечен как Превью. Aplaut включает посты компании по запросу: обратитесь к менеджеру или в поддержку. Состав функций и названия могут меняться.

Почему пост не отзыв без оценки

Отзыв — мнение покупателя, и из таких мнений складывается рейтинг товара. Обзор, который бренд заказал у блогера, мнением покупателя не является. Если завести его отзывом, он попадёт в средний рейтинг, в счётчики отзывов, в экспорт и в синдикацию на другие площадки.

Можно было бы помечать такие отзывы признаком и отфильтровывать. Тогда фильтр нужно поставить в каждое место, где Aplaut считает или выдаёт отзывы, и одного пропущенного хватит, чтобы заказной обзор оказался среди отзывов покупателей. Пост хранится отдельно от отзывов, поэтому в рейтинг он не попадает по устройству, а не по настройке.

Почему медиа постов и отзывов показываются в разных витринах

Покупатель, который листает фото из отзывов, ждёт увидеть товар глазами других покупателей. Если между ними окажется съёмка бренда, доверие к галерее падает. Поэтому у отзывов и постов разные витрины: галерея медиа отзывов (ap-reviews-gallery) показывает только отзывы, а виджет Сторис (ap-stories) только посты.

Внутри сторис порядок задаёт команда: закреплённые посты идут первыми, остальные выстраиваются по лайкам и дате публикации. Закрепление относится к витрине товара, а не к самому посту. Если товар входит в группу, порядок общий для всей группы.

Статусы и источники постов — в справочнике статусов модерации. Как создать и закрепить пост — в инструкции как опубликовать пост о товаре, как разобрать посты покупателей — в инструкции как модерировать посты и комментарии к ним.