О рейтинге у группы товаров
Почему отзывы на разные размеры и цвета складываются в один рейтинг, откуда взялось ограничение в 200 товаров и почему счётчики сходятся не мгновенно
Товары, объединённые в группу, показывают один общий рейтинг и один общий список отзывов. Покупатель, который смотрит футболку размера M, видит отзывы обо всех размерах сразу.
Зачем складывать отзывы разных вариантов товара
Размер, цвет и объём памяти — это варианты одного товара. Покупателю важно качество ткани и точность размерной сетки, а не то, кто именно оставил отзыв: покупатель размера S или размера XL.
Если разложить отзывы по вариантам, каждая карточка останется почти пустой. Магазин с тысячей отзывов будет выглядеть как магазин без отзывов, и смысл их собирать пропадает.
Платформа считает по группе и оценку, и количество отзывов, вопросов и ответов. Отдельного рейтинга одного варианта в кабинете нет: и на сайте, и в кабинете рейтинг у всех товаров группы общий.
Почему в группе не больше 200 товаров
Каждое открытие карточки товара собирает отзывы по всем участникам группы. Чем их больше, тем дороже обходится ответ виджета, и в какой-то момент это начинает сказываться на скорости страницы.
Двести — порог, до которого группировка работает предсказуемо. За ним платформа корректность не гарантирует. Линейку из большего числа вариантов разумнее разбить на несколько групп по осмысленному признаку, например по модели, а не держать одну группу на всю линейку.
Почему после изменения группы цифры сходятся не сразу
Когда идентификатор группы меняется в каталоге, платформа переписывает привязку у всех отзывов, вопросов и диалогов этих товаров. Она делает это порциями и намеренно неспешно, чтобы не перегрузить поиск.
У небольшой группы это незаметно. У крупной рейтинг и счётчики какое-то время показывают старые значения, хотя товары уже переехали.
Смотрите также: объединение товаров в группы, о защите от повторных отзывов, почему изменения появляются на сайте не сразу.