Как найти отзывы через продвинутый поиск
Как отобрать отзывы, вопросы, опросы и диалоги по датам, категориям, статусу и другим полям, сохранить фильтр и что понимает поисковая строка
Отберите записи по условиям, которых нет в быстрых фильтрах: произвольный период, категория, бренд, список идентификаторов товаров, модератор, город.
Продвинутый поиск есть в четырёх разделах: Отзывы, Вопросы и ответы, Опросы и Сообщения. Набор полей в каждом свой.
Откройте форму
Нажмите на строку поиска и выберите Продвинутый поиск в выпадающем списке.
Заполните поля
Для отзывов доступны:
| Поле | Что отбирает |
|---|---|
| Текст отзыва | Только по тексту: преимущества, недостатки, комментарий |
| Ключевое слово | По остальным атрибутам отзыва, без кавычек |
| Рейтинг | Оценки от 1 до 5 |
| Статус отзыва | На проверке, Опубликован, Забанен, На удержании |
| Написан, Импортирован, Изменён | Произвольные периоды |
| Источник | Откуда пришёл отзыв: форма, API, импорт, маркетплейс |
| Контекст | Товар, Категория, Бренд, Компания |
| Категория, Бренд, Продукт | Отбор по каталогу |
| Модератор | Последний, кто изменил статус отзыва |
| Местоположение | Город или страна |
| Теги | Проставленные вручную или правилом |
Часть полей скрыта за кнопкой Ещё фильтры. Отдельные идентификаторы товаров удобно вставлять списком — значком рядом с полем выбора товаров.
Наборы полей продвинутого поиска и быстрых фильтров пересекаются, но не совпадают. Жалоб, фото, видео и статуса комментариев в продвинутом поиске нет — они остаются в быстрых фильтрах.
Сохраните фильтр
- Выполните поиск.
- Нажмите на строку поиска ещё раз. Текущий применённый фильтр выделен полужирным.
- Нажмите справа от него и выберите Сохранить.
- Введите название в диалоге Новое название для поиска и сохраните.
Сохранённые фильтры появляются в выпадающем меню строки поиска, у каждого раздела свои. Фильтр можно сделать общим — тогда его увидят коллеги.
Поисковая строка
Напишите одно или несколько слов и нажмите Enter. Поиск идёт по тексту отзывов, деталям отзывов и авторов, названию и идентификаторам товаров, городу и стране, тегам, а также по тексту комментариев.
Несколько слов без операторов объединяются по И: находятся записи, где есть все слова сразу.
Кавычки делают две вещи: ищут фразу целиком и сужают поиск до текста отзыва, отключая остальные поля.
| Оператор | Значение | Пример |
|---|---|---|
+ | И (AND) | яблочный + пирог → есть и «яблочный», и «пирог» |
| | ИЛИ (OR) | яблочный | пирог → есть «яблочный» или «пирог» |
- | исключает термин (NOT) | яблочный (-пирог) → с «яблочный» без «пирог» |
" " | точная фраза в тексте отзыва | "яблочный пирог" → именно эта фраза целиком |
* | поиск по префиксу, в конце слова | ябл* → яблоко, яблоня, яблочный |
( ) | приоритет операций | ("яблочный пирог") → фраза обрабатывается первой |
Смотрите также: быстрые фильтры отзывов, статусы модерации, как выполнить массовую операцию над отзывами.