Как собрать дэшборд

Дэшборд — страница с показателями, которые нужны вашей команде: число новых отзывов, очередь модерации, время ответа в диалогах, конверсии кампаний. Виджеты для неё выбираются из каталога и расставляются на сетке. Дэшборд видят все пользователи компании, поэтому его удобно держать открытым на общем экране или присылать ссылкой.

Превью

Раздел Дэшборды помечен Превью: он открывается пользователям, которые включили ранний доступ, или компании, которой его включил Aplaut по запросу — обратитесь к менеджеру или в поддержку. Состав виджетов и названия могут меняться.

Кто что может

Действие	Комментатор, Модератор	Менеджер, Администратор
Смотреть дэшборды компании, менять период, обновлять данные, копировать ссылку	Да	Да
Создавать, переименовывать и удалять дэшборды	—	Да
Добавлять, двигать и убирать виджеты	—	Да, на широком экране

Пользователю с гостевым доступом раздел не показывается.

Где найти дэшборды

Пункт Дэшборды с меткой Превью стоит в меню слева первым, над группой Модерация. Он открывает дэшборд, который вы смотрели последним, а если такого нет — первый по алфавиту.

Когда дэшборды включены, они заменяют раздел Отчеты: пункт Отчеты пропадает из меню, а вход в личный кабинет, старые закладки и ссылки на отчёты ведут на Дэшборды. Что показывали отчёты, описано в справочнике по отчётам — большинство их показателей есть в каталоге виджетов.

Шаг 1. Создайте дэшборд

Если у компании ещё нет ни одного дэшборда, раздел сразу открывает черновик Мой дэшборд с каталогом виджетов. Переходите к шагу 2: черновик станет дэшбордом при первом сохранении.

Чтобы создать ещё один дэшборд:

1. В строке над сеткой нажмите кнопку Дэшборды — откроется список дэшбордов компании.
2. Выберите Новый дэшборд.
3. Введите название и нажмите Создать.

Новый дэшборд откроется в режиме редактирования с каталогом виджетов. Название должно быть уникальным в компании и не длиннее 100 символов. У компании может быть до 50 дэшбордов.

Шаг 2. Добавьте виджеты

1. Если каталог закрыт, нажмите Каталог виджетов. Вместе с каталогом включается режим редактирования.
2. Раскройте группу — например, Отзывы или Диалоги. Рядом с названием группы видно, сколько её виджетов уже на дэшборде.
3. Нажмите на карточку виджета: он встанет в первое свободное место. Или перетащите карточку на сетку туда, где виджет должен стоять.

Каждый виджет с данными добавляется на дэшборд один раз — у добавленного на карточке появляется метка На дэшборде. Заголовок и Заметку из группы Оформление можно добавлять сколько угодно: первым делите дэшборд на секции, во второй пишите пояснения для команды. На один дэшборд помещается до 30 виджетов.

Аспектная карта из группы Аналитика отзывов тоже добавляется несколько раз, но сначала её нужно настроить: при добавлении открывается панель Настройки аспектной карты. Выберите разрез и строки и нажмите Применить — виджет встанет на дэшборд. Чтобы поменять настройки позже, в режиме редактирования нажмите на виджете Настроить; изменения сохраняются вместе с дэшбордом.

Все виджеты, их описания и ограничения — в каталоге виджетов дэшборда.

Шаг 3. Расставьте виджеты и сохраните

1. Перетащите виджет за карточку, чтобы переставить его, или потяните за край, чтобы изменить размер. Ширина сетки — 12 колонок.
2. Чтобы убрать виджет, нажмите на нём крестик Убрать с дэшборда.
3. Нажмите Сохранить. Пока изменения не сохранены, рядом с кнопкой стоит подпись Черновик. Отменить правки возвращает дэшборд к последнему сохранённому виду.

После сохранения дэшборд переходит в режим просмотра. Чтобы снова править его, нажмите Режим редактирования.

Если уйти со страницы с несохранёнными изменениями, кабинет спросит Уйти без сохранения? — изменения пропадут, если выбрать Уйти.

примечание

Редактировать дэшборд можно только на широком экране. На планшете и телефоне кнопки Режим редактирования и Каталог виджетов не показываются, а над сеткой написано «Редактировать дэшборд можно на широком экране». Смотреть дэшборды можно на любом экране.

Выберите период и обновите данные

Слева над сеткой выберите Период: Неделя, Месяц, Квартал или Год. Каждый из них заканчивается сегодняшним днём: Неделя — последние 7 дней, Месяц, Квартал и Год — последние месяц, три месяца и год. По умолчанию дэшборд показывает Месяц. Даты считаются в часовом поясе пользователя.

Чтобы задать даты вручную, нажмите на даты рядом с кнопками периода: откроется Точный период с двумя календарями. Выберите начало и конец и нажмите Применить. Период — не короче 3 дней, начало — не раньше чем 4 года назад.

На узком экране кнопки периода собираются в одну кнопку с меню.

Период влияет не на все виджеты. Виджеты с меткой сейчас показывают текущее состояние — например, Отзывы на модерации или Товаров в каталоге — и при смене периода не меняются.

Данные виджетов обновляются раз в 15 минут. Время расчёта видно в меню Обновление данных, там же кнопка Обновить, которая пересчитывает все виджеты сразу.

Поделитесь дэшбордом

Нажмите Поделиться — ссылка на дэшборд скопируется в буфер обмена. По ссылке откроется тот же период, который вы смотрели. Если это Неделя, Месяц, Квартал или Год, ссылка хранит сам период, а не даты: открытая завтра, она покажет тот же отрезок, но заканчивающийся завтрашним днём. Точный период ссылка хранит датами. Ссылка работает у пользователей вашей компании, которым открыт раздел Дэшборды.

Черновиком поделиться нельзя: сначала сохраните его.

Переименуйте или удалите дэшборд

Нажмите Ещё у правого края строки над сеткой и выберите Переименовать или Удалить. Удаление дэшборда нельзя отменить, данные в виджетах при этом не удаляются.

Быстрые команды

В палитре команд (Ctrl+K или Cmd+K) есть команда Новый дэшборд, а на открытом дэшборде — Изменить дэшборд, Добавить виджет и Обновить данные.

Смотрите также: каталог виджетов дэшборда, отчёты: вкладки и показатели, роли и права доступа, AI-отчёт по отзывам.