Что делать, если нет доступа к приложению-аутентификатору

Войдите по резервному коду, если приложение-аутентификатор недоступно: телефон потерян или заменён, приложение удалено.

Что понадобится

• Один из 10 резервных кодов, сохранённых при настройке 2FA.

Войдите по резервному коду

1. Введите адрес почты и пароль как обычно.
2. В поле Код вместо шестизначного кода введите резервный. Пробелы в нём можно не убирать, платформа их игнорирует.
3. Нажмите Подтвердить.

Каждый код одноразовый: после использования он перестаёт действовать.

Выпустите новые коды

Резервные коды стоит обновить сразу после входа — особенно если вы потеряли телефон и не знаете, сколько кодов осталось.

1. Откройте настройки профиля, раздел Двухфакторная аутентификация.
2. Нажмите Сгенерировать новые резервные коды.
3. Введите текущий пароль и подтвердите.
4. Сохраните новый список, отметьте Я сохранил резервные коды и нажмите Готово.

Старые коды перестают действовать сразу.

Если резервных кодов не осталось

Обратитесь в поддержку Aplaut. Сбросить второй фактор самостоятельно нельзя, и администратор вашего аккаунта тоже этого не сделает: в кабинете такого действия нет, он видит только, включена ли у вас 2FA.

Проверка результата

Вы вошли в кабинет, а после перенастройки 2FA платформа запрашивает код из нового приложения.

Смотрите также: как включить или выключить двухфакторную аутентификацию, о двухфакторной аутентификации, что делать, если не получается войти в личный кабинет.