Разделы личного кабинета

Личный кабинет состоит из трёх частей: слева меню разделов, в центре данные выбранного раздела, справа вверху панель с журналами, справкой и профилем пользователя. В разделах с фильтрами и настройками справа появляется дополнительная панель.

Набор разделов зависит от роли: Комментатор и Модератор видят только блок Модерация и Отчеты. Полный список — в справочнике ролей и прав доступа.

Шапка меню

В верхней части левого меню находятся кнопка сворачивания меню до значков, логотип Aplaut с номером версии платформы и переключатель компании.

Переключатель показывает текущую компанию (сайт). По клику открывается список компаний аккаунта и компаний, к которым у пользователя есть гостевой доступ. Администратору там же доступен пункт Добавить компанию.

Отчеты

Раздел, который открывается сразу после входа. Содержит графики и сводную статистику по отзывам, вопросам и ответам, диалогам, опросам, UGC-кампаниям, каталогу товаров и агрегации отзывов — по вкладке на каждый отчёт.

Подробнее — в справочнике показателей раздела «Отчеты».

Модерация

Раздел	Что внутри
Отзывы	Отзывы о товарах и о компании: модерация, комментарии, теги, быстрые фильтры и продвинутый поиск, массовые операции, экспорт
Вопросы и ответы	Опубликованные диалоги: вопросы покупателей и ответы на них
Опросы	Анкеты опросов, результаты и ответы на них
Сообщения	Диалоги с покупателями: вопросы из формы виджета и переписка, начатая из отзыва

Клиентские данные

Раздел	Что внутри
Покупатели	Карточки покупателей. Покупатель создаётся, когда приходит отзыв, вопрос, ответ или комментарий с указанным email, а также при импорте заказов и покупателей
Заказы	Заказы, переданные в Aplaut файлом или через API. По ним строятся сегменты для UGC-кампаний

Каталог

Раздел	Что внутри
Товары	Товары из импортированного каталога: атрибуты, рейтинг, покрытие контентом. Слева от таблицы стоит панель навигации по категориям, сегментам и брендам
Мэтчинги	Сопоставления товаров с маркетплейсами для агрегации отзывов

В обоих разделах данные фильтруются по системным и переданным в каталоге параметрам, сохраняются как сегменты и выгружаются файлом.

Остальные разделы

Раздел	Что внутри
Виджеты	Конструктор виджетов второй версии: превью виджета на тестовом товаре, подбор темы и стилей, инструкции по установке
Кампании	UGC-кампании: сбор отзывов после заказа, письма «Спасибо за отзыв», приглашения на опрос
Автоматизация	Правила автоматической обработки контента: публикация, бан, тегирование по условиям
Интеграции	Подключения к внешним системам, включая исходящие вебхуки

В конструкторе виджетов оформление сохраняется пресетом, а настройки уходят на сайт через скрипт провайдера: см. как настроить виджеты в личном кабинете. Наборы JSON-виджетов для интеграции по API находятся не здесь, а в Настройки → Настройки виджетов → Темы виджетов.

Админ

Раздел	Что внутри
Настройки	Системные настройки компании: профиль, письма, импорт и экспорт данных, модерация, виджеты первой версии. Полный список — ниже
Команда	Пользователи аккаунта, их роли и гостевой доступ

Настройки

Раздел открывается списком страниц в правой панели. Часть страниц свёрнута под кнопкой … внизу списка.

Страница	Что настраивается
Профиль	Данные компании: название, сайт, логотип
Язык и часовой пояс	Язык интерфейса и часовой пояс, в котором показываются даты
Разработчикам	OAuth-приложения и токены доступа к API. Только для Администратора
Учётные данные	Ключи и токены внешних систем, которыми пользуются интеграции
Настройки виджетов	Тексты, стили, формы и точки входа виджетов первой версии. Здесь же блок Темы виджетов — наборы JSON-виджетов для интеграции по API
Мерчанты	Компании, которые продают ваш товар или поставляют его на склад
Мультиформа	Цвета мультиформы и сбор в ней отзывов о компании
Модерация	Правила обработки отзывов, вопросов и ответов при модерации
Безопасность	Обязательная двухфакторная аутентификация для пользователей аккаунта. Только для Администратора
Импорт данных	Настройки импорта каталога, заказов, покупателей, отзывов и вопросов
Экспорт данных	Форматы выгрузки данных
Уведомления	Письма покупателям и уведомления пользователям кабинета
SMTP подключения	Свои SMTP-серверы для отправки писем
Отправители писем	Адреса и имена, от которых уходят письма
Оформление писем	Макеты и шаблоны писем

Под кнопкой …:

Страница	Что настраивается
Стоп листы	Адреса, на которые письма не отправляются
Веб-формы	Форма сбора отзывов отдельно для каждой категории каталога
Метаданные	События покупателей и их свойства: какие из них показывать в карточке покупателя
Пользовательские атрибуты	Дополнительные поля, которыми обогащаются отзывы, заказы и другие объекты
Теги	Теги компании: названия и цвета
Персоны	Подписи, от имени которых публикуются ответы и комментарии

Верхняя панель

Справа вверху расположены три значка.

Значок	Что открывает
Журналы действий и событий	Действия пользователей, Импорт данных, Экспорт данных, Массовые операции
Документация и техническая поддержка	База знаний, Техническая поддержка, Оцените нас
Аватар пользователя	Имя пользователя и номер аккаунта, Настройки пользователя, Выйти

Настройки пользователя

Открываются из меню под аватаром. Разделы: Фото и профиль, Логин и пароль, Двухфакторная аутентификация, Язык и часовой пояс, Уведомления, Сохраненные фильтры, Закрепленные персоны.

Подробнее — в справочнике настроек профиля.

Смотрите также: роли и права доступа, статусы модерации, быстрые фильтры, интеграция по Widgets API.