Данные отзывов с маркетплейсов
Какие поля и пользовательские атрибуты получает отзыв, импортированный с Ozon или Wildberries, и как он связывается с товаром
Справочник описывает состав отзыва, созданного интеграцией с маркетплейсом. Значения из маркетплейса, которым нет места в полях отзыва, сохраняются как пользовательские атрибуты — они видны в карточке отзыва и попадают в выгрузки.
Идентификаторы
Внешний идентификатор отзыва собирается с префиксом маркетплейса, поэтому отзывы разных источников не конфликтуют.
| Маркетплейс | Внешний идентификатор отзыва | Внешний идентификатор ответа продавца |
|---|---|---|
| Ozon | ozon:<идентификатор отзыва> | ozon:comment:<идентификатор ответа> |
| Wildberries | wb:<идентификатор отзыва> | wb:<идентификатор отзыва>:answer |
Повторная синхронизация обновляет отзыв с тем же идентификатором, а не создаёт второй.
Привязка к товару
Отзыв связывается с товаром по артикулу продавца, который должен совпадать с идентификатором товара в каталоге Aplaut.
| Маркетплейс | Что приходит в отзыве | Как получается артикул |
|---|---|---|
| Ozon | sku — идентификатор товара на витрине | Артикул продавца запрашивается по sku пакетом на каждую страницу отзывов |
| Wildberries | supplierArticle — артикул продавца | Берётся из отзыва как есть |
Когда артикул не найден среди товаров компании, поведение задаёт настройка Если товара из отзыва нет в базе. При значении «Создать отзыв без товара» артикул остаётся в пользовательских атрибутах, и товар можно привязать позже.
Поля отзыва
- Ozon
- Wildberries
| Поле отзыва | Источник | Описание |
|---|---|---|
| Текст | text | Пустой текст помечает отзыв как отзыв без оценки текстом |
| Оценка | rating | |
| Автор | Настройка Имя автора отзыва | Ozon не передаёт имя покупателя. Пустая настройка даёт «Аноним» |
| Дата создания, дата публикации | published_at | |
| Товар | Артикул продавца, полученный по sku | |
| Фотографии | photos[].url | Скачиваются в Aplaut |
Достоинств, недостатков и тегов Ozon не передаёт.
| Поле отзыва | Источник | Описание |
|---|---|---|
| Текст | text | |
| Достоинства | pros | |
| Недостатки | cons | |
| Оценка | productValuation | |
| Автор | userName | |
| Дата создания, дата публикации | createdDate | |
| Товар | productDetails.supplierArticle | |
| Фотографии | photoLinks[].fullSize | Скачиваются в Aplaut |
Теги отзыва (bables) складываются в одну группу вариантов: Плюсы товара для отзыва с оценкой 4–5 и Минусы товара для оценки 1–3. В группу попадает до 30 значений. Повторная синхронизация перезаписывает эту группу, группы других источников не затрагивает.
Пользовательские атрибуты
- Ozon
- Wildberries
| Атрибут | Описание |
|---|---|
ozon_review_id | Идентификатор отзыва на Ozon |
ozon_sku | Идентификатор товара на витрине Ozon |
ozon_status | Статус отзыва в кабинете продавца |
ozon_order_status | Статус заказа, по которому оставлен отзыв |
ozon_is_rating_participant | Участвует ли отзыв в расчёте рейтинга на Ozon |
ozon_likes_amount | Число отметок «Полезно» |
ozon_dislikes_amount | Число отметок «Не полезно» |
ozon_video_link | Ссылка на первое видео отзыва |
| Атрибут | Описание |
|---|---|
wb_nm_id | Артикул Wildberries |
wb_imt_id | Идентификатор карточки товара |
wb_supplier_article | Артикул продавца |
wb_product_name | Название товара на Wildberries |
wb_brand_name | Бренд |
wb_size, wb_color, wb_matching_size | Размер, цвет и соответствие размеру из отзыва |
wb_subject_id, wb_subject_name | Предмет каталога Wildberries |
wb_order_status | Статус заказа |
wb_last_order_shk_id, wb_last_order_created_at | Идентификатор и дата последнего заказа |
wb_parent_feedback_id, wb_child_feedback_id | Связанные отзывы на один товар |
wb_video_link | Ссылка на видео отзыва |
Пустые значения в атрибуты не записываются.
Ответы продавца
Ответ, оставленный в кабинете маркетплейса, импортируется как отдельный комментарий к отзыву со статусом «Опубликован». Автор берётся из настройки Имя автора ответа продавца; пустая настройка даёт «Аноним».
| Маркетплейс | Что импортируется |
|---|---|
| Ozon | Ответы с признаком официального ответа или ответа владельца карточки. Режим задаёт настройка Ответы продавца |
| Wildberries | Ответ продавца приходит вместе с отзывом и импортируется всегда |
Комментарии, добавленные в Aplaut, при повторной синхронизации не затираются.
Что не импортируется
| Данные | Поведение |
|---|---|
| Покупатель | Запись покупателя не создаётся: маркетплейсы не передают электронную почту и телефон |
| Видео | Файл не скачивается, сохраняется только ссылка в пользовательском атрибуте |
| Статус модерации при повторной синхронизации | Решение модератора не перезаписывается: настройка Статус создаваемых отзывов применяется только при первом создании отзыва |
| Вопросы и ответы | Не импортируются, функция помечена «Скоро» |
Смотрите также: настройки подключения маркетплейса, о синхронизации отзывов с маркетплейсами, как подключить Ozon или Wildberries.