Статусы модерации
Статусы отзывов, комментариев и диалогов в Aplaut: как присваиваются, где виден контент и как статус влияет на рейтинг товара
Статус определяет, виден ли контент за пределами личного кабинета и учитывается ли он в рейтинге товара. Статус меняет пользователь личного кабинета вручную или правило автоматизации.
Статусы отзывов
Отзыв находится в одном из четырёх статусов.
| Статус | Значение в API | Как присваивается | Где виден | Влияние на средний рейтинг товара |
|---|---|---|---|---|
| На проверке | state=waiting | По умолчанию при создании отзыва через формы Aplaut, Submissions API или в личном кабинете | Только в личном кабинете | Нет |
| Опубликован | state=published | По кнопке Опубликовать в личном кабинете или правилом автоматизации | В виджетах и в ответах Widgets API | Да |
| Забанен | state=banned | По кнопке Забанить в личном кабинете или правилом автоматизации | Только в личном кабинете | Нет |
| На удержании | state=held | В карточке отзыва: значок трёх точек → Удержать | Только в личном кабинете | Нет |
Забанить можно только конкретный отзыв. На автора отзыва и на его остальные отзывы бан не влияет.
Статус «На удержании» означает, что отзыв не может быть опубликован до дополнительной проверки или обработки.
Widgets API с параметром context=consumer возвращает отзывы покупателя во всех статусах, включая неопубликованные. Такой запрос используют, чтобы показать покупателю его собственные отзывы в личном кабинете вашего сайта или в мобильном приложении.
Статус «На удержании» есть только у отзывов. У остальных типов контента три статуса.
Статусы комментариев, вопросов и ответов
Комментарий к отзыву, вопрос и ответ на вопрос проходят модерацию каждый отдельно и находятся в одном из трёх статусов.
| Статус | Значение в API | Где виден |
|---|---|---|
| На проверке | state=waiting | Только в личном кабинете |
| Опубликован | state=published | В виджетах и в ответах Widgets API |
| Забанен | state=banned | Только в личном кабинете |
Отобрать отзывы по статусу их комментариев можно быстрым фильтром Статус комментария.
Статусы диалогов
Диалог в разделе Сообщения открыт или закрыт. Закрывает диалог пользователь личного кабинета кнопкой Закрыть.
При переходе в раздел Сообщения автоматически применяется фильтр state:(open), и в списке остаются только открытые диалоги. Фильтр снимается крестиком в строке поиска.
Публикация диалога как вопроса и ответа не меняет его статус: опубликованный диалог остаётся в разделе Сообщения и дополнительно появляется в разделе Вопросы и ответы.
Смотрите также: быстрые фильтры, справочник раздела «Сообщения».