Роли и права доступа

В Aplaut четыре роли: Комментатор, Модератор, Менеджер и Администратор. Роль определяет, какие разделы личного кабинета видит пользователь и что он может делать внутри них. Роли назначаются в разделе Команда.

Роль одна на весь аккаунт. При переключении между компаниями она не меняется: меняется только компания, в рамках которой считаются права.

Обозначения в таблицах: ✓ — доступно, — — недоступно.

Доступ к разделам личного кабинета

Раздел	Комментатор	Модератор	Менеджер	Администратор
Отчёты	✓	✓	✓	✓
Отзывы	✓	✓	✓	✓
Вопросы и ответы	✓	✓	✓	✓
Опросы	✓	✓	✓	✓
Сообщения	✓	✓	✓	✓
Покупатели	—	—	✓	✓
Заказы	—	—	✓	✓
Товары	—	—	✓	✓
Мэтчинги	—	—	✓	✓
Виджеты	—	—	✓	✓
Кампании	—	—	✓	✓
Автоматизация	—	—	✓	✓
Интеграции	—	—	✓	✓
Настройки	—	—	✓	✓
Команда	—	—	✓	✓

Комментатор и Модератор работают только с блоком Модерация. Разделы Клиентские данные, Каталог и Админ им не показываются.

Раздел Отчёты — исключение: он доступен всем четырём ролям целиком, со всеми отчётами. Ограничивается он только для гостевого доступа.

Действия с пользовательским контентом

Действие	Комментатор	Модератор	Менеджер	Администратор
Читать отзывы, вопросы, ответы на опросы и диалоги	✓	✓	✓	✓
Комментировать отзыв, отвечать на вопрос	✓	✓	✓	✓
Редактировать и удалять свои комментарии и ответы	✓	✓	✓	✓
Вести диалоги в разделе Сообщения	—	✓	✓	✓
Публиковать и банить отзывы, вопросы, комментарии и ответы	—	✓	✓	✓
Редактировать чужие отзывы и вопросы	—	✓	✓	✓
Управлять тегами	—	✓	✓	✓
Удалять ответы на опросы	—	✓	✓	✓
Удалять отзывы и вопросы	—	—	✓	✓
Удалять чужие комментарии и ответы	—	—	✓	✓
Управлять персонами	—	—	✓	✓
Создавать и редактировать опросы	—	—	✓	✓
Массовые операции	—	—	✓	✓

Комментатор отличается от Модератора тем, что не меняет чужой контент: он не публикует и не банит, не редактирует чужие отзывы, вопросы, комментарии и ответы, не управляет тегами. Диалоги в разделе Сообщения он видит, но не отвечает в них.

Действия с каталогом

Действие	Комментатор	Модератор	Менеджер	Администратор
Отправлять категории товаров в архив и возвращать из него	—	—	✓	✓
Переименовывать сегменты товаров, отправлять их в архив и возвращать	—	—	✓	✓

Действия выполняются в панели навигации раздела Товары, который Комментатору и Модератору не показывается.

Экспорт контента

Действие	Комментатор	Модератор	Менеджер	Администратор
Экспорт отзывов, вопросов, диалогов и результатов опросов	По настройке компании	По настройке компании	✓	✓

Комментатору и Модератору экспорт закрыт, пока в настройках компании не включён отдельный параметр, разрешающий экспорт модераторам.

Управление командой

Действие в разделе Команда	Комментатор	Модератор	Менеджер	Администратор
Менять роль пользователя	—	—	Любую, кроме роли Администратор	Любую
Приостанавливать доступ к личному кабинету	—	—	Комментатору, Модератору, Менеджеру	Пользователю с любой ролью
Исключать пользователя из команды	—	—	—	✓
Входить под другим пользователем	—	—	—	✓
Настраивать гостевой доступ	—	—	✓	✓

Только Администратору доступны ещё три вещи: создание новой компании в аккаунте, управление OAuth-приложениями и настройки безопасности аккаунта.

Приостановка доступа не связана с блокировкой после неудачных попыток входа. Приостановку включает и снимает человек в разделе Команда. Блокировка после пяти неверных паролей срабатывает автоматически, из раздела Команда не видна и не снимается ни одной ролью: она проходит сама через час или по ссылке из письма. Подробнее — в справочнике ограничений и блокировок при входе.

Вход под другим пользователем

Администратор входит под другим пользователем в разделе Команда: в строке пользователя значок трёх точек → Стать пользователем.

Ограничения:

• Кнопка появляется только у пользователей, принявших приглашение в команду.
• Войти можно под пользователем своего аккаунта с любой из четырёх ролей, включая другого Администратора. Под сотрудником Aplaut — нельзя.
• Обязательная двухфакторная аутентификация аккаунта вход под другим пользователем не блокирует: она проверяется у того, кто вошёл в личный кабинет.
• В новом интерфейсе личного кабинета этой возможности пока нет, она доступна только в старом.

Гостевой доступ

Гостевой доступ выдаётся пользователю из другого аккаунта в разделе Команда → Гости. Он настраивается отдельно для каждой компании, в отличие от роли, которая действует на весь аккаунт.

Гостю всегда доступны каталог товаров на чтение и собственные сохранённые фильтры. Остальное включается по отдельности.

Что включается	Что получает гость
Доступ к отзывам	Читает отзывы, создаёт комментарии, редактирует и удаляет свои комментарии в статусе «На проверке»
Доступ к вопросам	Читает вопросы, создаёт ответы, редактирует и удаляет свои ответы в статусе «На проверке»
Доступ к диалогам	Читает диалоги и создаёт сообщения
Экспорт отзывов	Выгружает отзывы во всех форматах, кроме JSONL

Отчёты гостю отдаются не целиком: он видит только разрешённые ему.

Сохранённые фильтры

Действие	Комментатор	Модератор	Менеджер	Администратор
Создавать и редактировать свои фильтры	✓	✓	✓	✓
Создавать общие фильтры компании	—	—	✓	✓

Компании и сайты внутри аккаунта

Действие	Комментатор	Модератор	Менеджер	Администратор
Переключаться между компаниями аккаунта	✓	✓	✓	✓
Добавлять новую компанию	—	—	—	✓

Смотрите также: как добавить нового пользователя в личный кабинет, ограничения и блокировки при входе, продвинутый поиск и сохранённые фильтры.