Собственные рассылки
Максимум результата можно получить, если передавать в платформу заказы и использовать встроенные кампании по сбору отзывов.
Но если по какой-то причине это невозможно, вы можете собирать отзывы с помощью собственной системы рассылок.
Принцип работы
Спустя время после покупки, покупателю отправляется письмо с приглашением оставить отзыв о купленных товарах.
Для каждого товара из корзины в письме есть отдельная ссылка, ведущая на форму отзыва.
Время отправки
Отзыв о товаре стоит спрашивать через достаточное, но не слишком долгое время: покупателю нужно успеть оценить особенности товара, при этом, впечатления должны быть ещё свежими.
Нет универсального правила, но стоит начать с 2-5 дней с момента доставки до отправки письма.
Отправлять письма лучше в первой половине дня, но это тоже нужно тестировать.
Содержимое
Необходимые для формирования письма переменные — это товары из корзины. Как минимум, нужно название товара, фотография и ссылка на его карточку, где расположена форма отзыва.
Также может быть полезным указать в письме номер заказа.
Для увеличения качества и количества отзывов можно награждать авторов промокодом или другим бонусом.
Форма отзыва
Читайте в документации.