М
Марина К.
Санкт-Петербург · 3 дня назад
Держит тепло до −15, капюшон не задувает даже в ветер. Взяла свой размер — село ровно.
Отзывы и рейтинги
Сбор и публикация отзывов и рейтингов
Отзывы продают, когда их видят: в витрине карточки товара, в пользовательской медиагалерее, в ИИ-саммари. Аплаут доводит каждый собранный отзыв до тех мест на сайте, где принимаются решения о покупке.
shop.example.ru/kurtka-severny-veter
Отзывы
УдобноВнимание к мелочамСидит идеально
1
СВ •
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Рады, что куртка «Северный Ветер» вам понравилась — модель отлично подходит для межсезонья и небольших морозов.
Нам доверяют 200+ брендов · 17 из топ-100 ритейлеров России
Поток
Наладьте поток отзывов от своих покупателей
Лучший повод спросить — доставленный заказ: товар в руках, впечатление свежее. Аплаут ловит этот момент и ведёт сбор отзывов по всем каналам сразу, а всё собранное складывает в один кабинет.
Форма сбора
Спросите так, чтобы получить продающий отзыв
Пустой отзыв — это чаще всего неудачно заданный вопрос. Форму сбора отзывов мы переписывали по итогам 40+ UX-исследований: смотрели, где люди бросают заполнение и какая формулировка вытягивает конкретику вместо „всё ок“.
Витрина
Закройте последнее возражение в карточке товара
Отзывы выходят на карточку готовым блоком: рейтинг, лента, фотогалерея и ИИ-сводка. Блок ставится скриптом и верстается под ваш дизайн. Главное в нём — помочь покупателю за полминуты найти среди двухсот отзывов тот один, который снимет его сомнение.
А
Алёна П.
Казань · вчера
Строчка аккуратная, молния идёт легко. Внутри свободно помещается тёплый свитер.
И
Ирина Н.
Новосибирск · 2 недели назад
Цвет вживую спокойнее, чем на фото магазина. После первой стирки форма не изменилась.
Рейтинг и распределение
Фильтры, поиск и ассистент
Галерея фото и видео
Шкалы под категорию
Сводка «Самое важное»
Ответ бренда и письмо автору
Витрины
Доведите отзывы до карточки, листинга и корзины
Двенадцать витрин, один скрипт и один кабинет. Каждая ставится отдельно и работает сама по себе: можно начать с ленты отзывов в товаре, а галерею, вопросы, ИИ-сводки и теги в корзине добавить когда понадобятся.
Результаты
Посмотрите, что получилось у других
Только абсолютные числа и сроки — в том виде, в каком их называли сами клиенты. Проценты оставили там, где под ними стоят имя и период.
Что входит
Подключите сбор и публикацию отзывов целиком
Кабинет модерации
Лента всего потока, правила, теги, роли и логи. Отсюда отзыв уходит на публикацию.
Витрины отзывов
Готовые блоки для карточки и категории: рейтинг, лента, галерея, сводка. Ставятся скриптом.
Веб-формы
Форма сбора отзывов с шагами, своими параметрами оценки и загрузкой медиа. Вёрстка под ваш дизайн.
Медиагалерея
Фото и видео покупателей отдельным хранилищем, с модерацией и переиспользованием в других каналах.
Личные сообщения
Ответ покупателю на почту, минуя карточку. Для спорных заказов и рекламаций.
Widgets API
Если собираете блок сами: данные и события отдаются по REST, вебхуки — без лимита.
Запуск
Внедрите Аплаут за один день
Работаете с отзывами уже в день старта, полный запуск — до двух недель. Больших ИТ-работ на вашей стороне нет: витрины и форма ставятся скриптом, вёрстку под ваш дизайн делаем мы.
01
Созвон и план
15–30 минут: смотрим каталог и показываем план под ваши цели. Сразу видно, что получите на старте.
02
Подключаем и настраиваем
Ставим витрины и форму, собираем поля оценки под категории каталога, заводим правила модерации. Первые отзывы уже собираются.
03
Старт
Короткое обучение команды — и вы работаете из единого окна. Без долгого проекта и переезда каталога.
Связанные возможности
Достройте сбор отзывов остальной платформой
FAQ
Загляните в частые вопросы о сборе отзывов
Это внешний сервис, а не коробочная программа и не один виджет отзывов на сайт. Аплаут получает от вас данные о заказах, приглашает покупателя оставить отзыв, принимает его через форму, проводит через модерацию и публикует в карточке товара готовым блоком. Вы работаете в кабинете: смотрите поток, отвечаете, настраиваете правила. Со стороны сайта нужен один скрипт.
Автоматический сбор отзывов держится на событии «заказ доставлен», которое приходит из вашей системы через API или интеграцию с CRM. По этому событию уходит письмо со ссылкой на форму, а если покупатель пришёл на сайт сам — форма открывается прямо из карточки. Правила задаются один раз: через сколько дней спрашивать, как часто можно писать одному человеку, какие товары не трогать.
Да, этим занимается отдельный продукт — агрегация. Отзывы с маркетплейсов собираются в тот же кабинет, что и собственные, сопоставляются с вашим каталогом по артикулу и выходят на карточки вместе с фото и оценками. Механика и правила мэтчинга описаны на странице «Агрегация отзывов».
По умолчанию — покупатель, у которого есть доставленный заказ с этим товаром: приглашение привязано к заказу, а отзыв к позиции в нём. Правила настраиваются: можно разрешить отзывы всем авторизованным пользователям или, наоборот, только тем, кто получил заказ определённого типа. На карточку любой из них попадёт только после премодерации.
Да, через REST API: приложение забирает форму и ленту отзывов теми же методами, что и сайт, а вёрстку вы делаете в своём дизайне.
Базовый запуск — от одного дня до двух недель. С отзывами вы работаете уже в день старта, дальше настраиваем сбор, витрины и модерацию под ваш каталог. Виджеты и формы ставятся скриптом, отдельная разработка на вашей стороне не нужна.
Остались вопросы?
Расскажите о задаче — предложим решение
Разместите отзывы на витринах, которые продают
Посмотрим ваш каталог и покажем, как UGC-витрины встанут на ваши карточки: рейтинг и лента в товаре, галерея фото и видео, ИИ-сводка наверху блока. Тридцать минут, без подготовки с вашей стороны.