Управление отзывами и вопросами
покупателей для ритейлеров
и интернет-магазинов
Подключает покупателей
к развитию вашего интернет-магазина
Отзывы о товарах чрезвычайно важны для покупателей и влияют на конверсию в карточке товара. В 9 из 10 онлайн-заказов решение принимается с использованием отзывов. Наличие отзывов увеличивает конверсию в заказ до 240%
Отзывы и возможность получать ответы на вопросы вовлекают и удерживают покупателей на страницах товаров и помогают сделать выбор. Пользователи не уходят на другие площадки для получения информации и сравнения товаров. Они возвращаются в интернет-магазин после покупки, если у них возникают вопросы. Поэтому коэффициент удержания клиентов (retention rate) у интернет-магазинов, наполненных свежими отзывами о товарах, выше
Анализируйте негативные отзывы о товарах. Формируйте ассортимент и ранжируйте товары на основе пользовательских рейтингов. Оперативно реагируйте на негативные отзывы, и превращайте недовольных покупателей в лояльных
Ответы брендов на отзывы и вопросы в карточках товаров повышают доверие к площадке и экономят время сотрудников
Отзывы и рейтинги создают дополнительную ценность карточки товара для поисковых сетей: повышают видимость в поисковых сетях и увеличивают органический трафик за счет уникального контента и поведенческих метрик. Расширяют сниппеты страниц товаров дополнительной информацией о рейтингах и отзывах
Экспертный набор продуктов и решений для тех кто ценит своих покупателей
Отзывы и рейтинги
Собирает и публикует на сайте отзывы, рейтинги и фото покупателей. Вовлекает пользователей и увеличивает конверсию
Вопросы и ответы
Создает диалоги с пользователями в карточках товаров. Помогает собирать вопросы покупателей и отвечать на них в точке принятия решения
Опросы покупателей
Помогает быстро проводить опросы и оценивать пользовательский опыт после покупки
Email-кампании по заказам и сегментам покупателей
Собирает больше отзывов на товары с помощью триггерных рассылок покупателям после заказов
Система управления пользовательским контентом
Помогает организовать и автоматизировать работу команды с модерацией контента и обратной связью
Агрегация отзывов с внешних площадок
Собирает релевантные отзывы с популярных маркетплейсов: Яндекс Маркет, Ozon, Wildberries и др. Наполняет каталог пользовательским контентом
Синдикация отзывов и вопросов в партнерской сети
Автоматизирует обмен пользовательским контентом и распространение отзывов на сайты партнеров
Кабинет вендора
Подключает бренды к ответам на отзывы покупателей в интернет-магазинах. Сокращает время ответа и повышает экспертность площадки
Сценарии использования
и результаты
Сценарии использования
и результаты
Нам доверяют работу с отзывами крупнейшие ритейлеры, интернет-магазины и маркетплейсы
Узнайте больше
о возможностях Aplaut