Надежда Донских

Надежда Донских
Почему покупатели идут за отзывами на маркетплейсы и как бренду не потерять их на своем сайте

Почему покупатели идут за отзывами на маркетплейсы и как бренду не потерять их на своем сайте

Содержание Перед покупкой люди не ограничиваются одной площадкой: по данным ВЦИОМ, 90% пользователей сравнивают предложения на разных ресурсах. Поэтому вопрос уже не в том, где пользователь впервые увидел товар, а в том, где ему удобнее и спокойнее принять решение. Если сайт бренда не даёт достаточно отзывов, реальных фото и ощущения

Как люди воспринимают сочетание позитивных и негативных отзывов (+видео-интервью)

Статьи

Как люди воспринимают сочетание позитивных и негативных отзывов (+видео-интервью)

Отзывы стали чем-то вроде самостоятельной инструкции по выживанию: люди внимательно изучают чужой опыт, чтобы избежать покупки некачественного товара.  Причём современный покупатель уже не так доверчив, как десять лет назад. «Накрутить» красивые пять звёзд или, наоборот, напугать парой недовольных отзывов становится всё сложнее. Мы все стали подозрительными скептиками и всё чаще

Суммаризация отзывов в e-commerce: как AI меняет доверие и бизнес-метрики

Суммаризация отзывов в e-commerce: как AI меняет доверие и бизнес-метрики

Содержание Карточка товара — это место, где человек решает рассматривать товар дальше или закрыть вкладку. Подходит этот товар лично ему или нет.  Чтобы быстрее это понять, многие идут сразу к отзывам. Это типичный паттерн в онлайне: более 90% считают отзывы ключевым фактором при выборе товара.  Но, чтобы найти ответы на свои