Статьи
Пользовательский сценарий для сайта, или User Scenario — это наглядная схема действий пользователя на сайте с целью решения задачи, с которой он пришел. Пользовательский сценарий показывает, что мешает и что помогает пользователю на вашем сайте, обоснует, как и зачем он здесь оказался, и объясняет, как он реализует свои планы. А еще
Статьи
В офлайне решающим фактором для клиентов при выборе магазина часто становится геолокация. Они выбирают то, что ближе к дому или работе, и не станут ехать за неуникальным товаром на другой конец города. Интернет-магазин можно выбирать без привязки к месту, а значит выбор намного шире. Как тогда удерживать покупателей? Поможет работа
Статьи
Карточка товара — это страница на сайте, где собраны описание, изображения, цена конкретного товара, и реализована возможность покупки. Для интернет-магазинов и маркетплейсов это основная контентная единица, активно влияющая на продажи. Чтобы ответить на вопрос как сделать продающую карточку товара нужно понимать задачи, которые она решает. А их немало: * Привлечь внимание пользователя.
Статьи
Хотели бы начать работать с отзывами, но не знаете, с чего начать? А может, ваша компания уже обрабатывает отзывы вручную, но хотелось бы сделать процесс более быстрым и эффективным? В обоих случаях поможет автоматизация. В этой статье расскажем, как устроена автоматизация работы с отзывами и какие результаты она дает. Почему
Статьи
Customer Experience, или клиентский опыт — это те впечатления, которые пользователь получает на каждом этапе взаимодействия с компанией. Потребительский опыт складывается из десятков, если не сотен, факторов. Он начинает формироваться задолго до того, как человек становится клиентом компании — из касаний с рекламой, из той информации о компании, которая встречается в интернете,
Обновления платформы
Октябрь подошел к концу — рассказываем главное из того, что произошло в сфере e-commerce за этот месяц. Исследование Data Insight: рынок e-commerce в России замедлился Темп роста количества заказов в июле 2022 составил +60% год к году (без учета кроссбордера). Тренд на спад продолжается с февраля 2022, когда показатель впервые за
Кейсы
Мебельная фабрика «Столплит» существует уже более 20 лет. Покупать мебель можно, как через интернет магазин stolplit.ru, так и в розничной сети. На данный момент ассортимент насчитывает более 175 000 товаров и матрица постоянно растет. 8 лет компания успешно работает с отзывами покупателей на платформе Aplaut. Вместе мы выстроили все
Статьи
Активно льете трафик на сайт вашего интернет-магазина, но продажи растут медленно? Возможно, дело в низкой конверсии. В этой статье расскажем, как выяснить причины проблемы и предложим 16 действенных способов повысить этот важнейший показатель. Вводная часть. Что такое конверсия и как ее посчитать Если вы уже знакомы с основами, можно сразу
Маркетинг
Сниппетом сайта называется краткое описание страницы, видимое в поисковой выдаче под заголовком страницы и ссылкой. Сам термин происходит от английского snippet, или «фрагмент». Сниппет в поисковой выдаче помогает пользователям понять, что ждет их на конкретной странице, еще до перехода на сайт. Стандартная длина сниппета сайта составляет около 160 символов. Расширенный
Статьи
Исследование компаний Data Insight и AliExpress Россия показало — в 9 из 10 случаях при онлайн-заказе товара решение о покупке человек принимает с учетом отзывов. Особенно часто на отзывы ориентируются при покупке спортивных товаров, электроники, техники и детских товаров. В целом чем плотнее конкурентная среда, тем выше значимость отзывов, ведь они
Обновления платформы
Подключение поставщиков и мерчантов к ответам на вопросы пользователей в карточках товаров В «Кабинете вендора» — продукте для подключения поставщиков и мерчантов к ответам на отзывы покупателей в интернет-магазинах и маркетплейсах — появилась возможность для поставщиков отвечать на вопросы пользователей в карточках товаров. Теперь пользователи e-commerce-площадок смогут получить быстрый ответ на вопросы
Кейсы
Онлайн-рынок одежды стабильно растет уже несколько лет, и пандемия только ускорила этот рост. По данным Data Insight, в 2020 году количество онлайн-заказов одежды и обуви увеличилось на 40%. При этом конверсия в заказ составила 4,5% — это показатель ниже среднего среди исследованных групп товаров. Один из проверенных способов увеличения конверсии