Статьи
Не секрет, что сортировка товаров по определенным критериям влияет на итоговое решение о покупке: можно показывать посетителям сайта самые популярные, самые дешевые товары, или самые модные новинки сезона. Работает ли тот же принцип при сортировке отзывов? Рассказываем в статье. Вы наверняка встречали в крупных интернет-магазинах или на маркетплейсах систему фильтров
Статьи
Какие типы персональных данных могут присутствовать в отзывах? Как обезопасить компанию и личную информацию клиентов от утечки? На что нужно обращать внимание при загрузке пользовательских данных на сервер? Разбираемся в статье. Персональные данные: законодательство Персональные данные — это любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту
Статьи
Исключительная значимость отзывов покупателей для брендов и интернет-магазинов доказана не раз. В наших статьях мы неоднократно приводили данные из исследований Data Insight и AliExpress, PowerReviews и других. Все они говорят о том, что отзывы о товарах необходимы, если вы хотите продавать лучше и больше — причем не только онлайн. Но текстовых
Статьи
Бизнес на маркетплейсах это большая часть сектора электронной коммерции — сегмента розничной торговли, неуклонно растущего на протяжении последних 5-7 лет. Так, по данным ресурса statista.com в 2021 году объем интернет-торговли во всем мире составил больше 5,2 триллионов долларов, и предполагается, что этот показатель будет расти несмотря на геополитические перипетии.
Статьи
Пользовательский сценарий для сайта, или User Scenario — это наглядная схема действий пользователя на сайте с целью решения задачи, с которой он пришел. Пользовательский сценарий показывает, что мешает и что помогает пользователю на вашем сайте, обоснует, как и зачем он здесь оказался, и объясняет, как он реализует свои планы. А еще
Статьи
В офлайне решающим фактором для клиентов при выборе магазина часто становится геолокация. Они выбирают то, что ближе к дому или работе, и не станут ехать за неуникальным товаром на другой конец города. Интернет-магазин можно выбирать без привязки к месту, а значит выбор намного шире. Как тогда удерживать покупателей? Поможет работа
Статьи
Карточка товара — это страница на сайте, где собраны описание, изображения, цена конкретного товара, и реализована возможность покупки. Для интернет-магазинов и маркетплейсов это основная контентная единица, активно влияющая на продажи. Чтобы ответить на вопрос как сделать продающую карточку товара нужно понимать задачи, которые она решает. А их немало: * Привлечь внимание пользователя.
Статьи
Хотели бы начать работать с отзывами, но не знаете, с чего начать? А может, ваша компания уже обрабатывает отзывы вручную, но хотелось бы сделать процесс более быстрым и эффективным? В обоих случаях поможет автоматизация. В этой статье расскажем, как устроена автоматизация работы с отзывами и какие результаты она дает. Почему
Статьи
Customer Experience, или клиентский опыт — это те впечатления, которые пользователь получает на каждом этапе взаимодействия с компанией. Потребительский опыт складывается из десятков, если не сотен, факторов. Он начинает формироваться задолго до того, как человек становится клиентом компании — из касаний с рекламой, из той информации о компании, которая встречается в интернете,
Статьи
Активно льете трафик на сайт вашего интернет-магазина, но продажи растут медленно? Возможно, дело в низкой конверсии. В этой статье расскажем, как выяснить причины проблемы и предложим 16 действенных способов повысить этот важнейший показатель. Вводная часть. Что такое конверсия и как ее посчитать Если вы уже знакомы с основами, можно сразу
Статьи
Исследование компаний Data Insight и AliExpress Россия показало — в 9 из 10 случаях при онлайн-заказе товара решение о покупке человек принимает с учетом отзывов. Особенно часто на отзывы ориентируются при покупке спортивных товаров, электроники, техники и детских товаров. В целом чем плотнее конкурентная среда, тем выше значимость отзывов, ведь они
Статьи
Хотите лучше понимать ваших клиентов и их потребности? Есть надежный способ: можно получать информацию из первых рук при помощи опросов покупателей. Рассказываем о том, что нужно знать, чтобы правильно выбрать и провести опросы, которые помогут вашему бизнесу расти и развиваться. Для чего нужны опросы покупателей В условиях жесткой конкуренции критически