Проверьте, как работает ваш UGC и где вы теряете продажи
UGC — это не только отзывы: рейтинги, фото и видео покупателей, вопросы и ответы. Обычно их собирают разные сервисы, вместе на них не смотрит никто, и почти нигде не посчитано, сколько они приносят. Мы разбираем весь контур целиком — как UGC собирается, модерируется, публикуется и работает на продажи — и даём рекомендации на опыте, а не по чек-листу из интернета.
работаем с UGC в e-commerce
отзывов собрали и разобрали
брендов и ритейлеров в проектах
Отличные, но лучше брать на полразмера больше…
Сортировка прячет свежие отзывы под старыми
Есть только у части отзывов
Вопросы остаются без ответа
Иллюстрация. Интерфейс и данные обезличены.
Аудит опирается на работу с 250+ брендами и ритейлерами · 17 из топ-100 ритейлеров России
Что входит в аудит
Восемь блоков UGC-контура — от того, как контент вообще появляется, до того, как он работает на продажи. По каждому: где теряете и что даёт рост.
Рейтинг в выдаче
Видны ли звёзды и число отзывов там, где покупатель выбирает, и как это влияет на клик.
Блок отзывов
Расположение, сортировка, фильтры, релевантность, сниппеты и суммаризация — доходит ли покупатель до нужного отзыва.
Фото и видео от покупателей
Сколько фото и видео собрано у покупателей, как они показаны и работают ли на доверие.
Вопросы и ответы
Есть ли Q&A, как быстро и кто отвечает, закрывает ли он возражения перед покупкой.
Сбор и стимулирование
Как UGC вообще появляется: триггеры, письма, бонусы, доля товаров без отзывов и фото.
Работа с негативом
Отвечает ли бренд на отзывы, как быстро, снимает ли ответ возражение для следующего покупателя.
AI-сводки и модерация
Есть ли краткая AI-выжимка отзывов и аспекты, как отсекаются фейки и спам, доверяет ли покупатель.
Влияние на метрики
Где именно рвётся связь между UGC и заказом и какой из блоков даст самый быстрый рост.
Один балл вместо двухсот метрик
Каждый блок UGC-контура получает балл по прозрачной рубрике, а весь контур — один сводный. Это не оценка «хорошо / плохо», а карта: что уже работает, где теряете и что чинить первым, чтобы получить рост быстрее всего.
Балл считаем по одной рубрике для всех — его видно и через полгода после внедрения, чтобы измерить сдвиг.
Пример структуры отчёта. Реальные баллы считаем по вашим данным.
Точный диагноз на опыте, а не по чек-листу из интернета
За 13 лет и 200+ млн собранных отзывов мы видели, что в UGC реально двигает продажи, а что — косметика. Поэтому в отчёте не «вот 40 замечаний» подряд, а разбор: что именно мешает, насколько это критично и на что смотреть в первую очередь. Выводы — из практики 250+ проектов.
только на UGC в e-commerce
отзывов прошло через нас
брендов и ритейлеров
Что вы получаете
Не «комплексный анализ», а осязаемый отчёт с приоритетами и прогнозом.
Отчёт по блокам
Находки и баллы по каждому блоку UGC, с примерами и скриншотами из ваших товаров.
Карта точек роста
Приоритезированный список находок: где теряете больше всего и на что смотреть в первую очередь.
Прогноз роста
Оценка, как приоритетные правки повлияют на конверсию, — на данных ваших категорий.
Четыре шага — от ссылок до готового отчёта
Доступ и данные
Даёте ссылки на товары и, по желанию, доступ к аналитике. Заполнять ничего не нужно.
Анализ
Разбираем весь UGC-контур по рубрике и сверяем с лучшими практиками из 250+ проектов.
Отчёт
Собираем карту точек роста и прогноз.
Разбор-созвон
Проходим находки и рекомендации вместе с вашей командой — по каждому блоку.
Посмотрим, где ваш UGC теряет продажи
Запишитесь на аудит — разберём весь ваш UGC и вернёмся с картой точек роста и прогнозом.