Вопросы и ответы

Самая актуальная база знаний
о товарах в помощь покупателям

Организуйте ответы от поддержки, экспертов бренда и опытных пользователей — и сократите возврат товаров и операционные издержки.

Вовлечение
и реактивация

Вовлекайте покупателей в диалог с помощью кастомизированных виджетов
Приглашайте экспертов и лояльных клиентов отвечать на вопросы покупателей
Повышайте скорость и качество обратной связи, оптимизируйте работу поддержки

Умные алгоритмы Aplaut определят целевых экспертов и лояльных клиентов, имеющих опыт использования товара, и отправят им вопрос покупателя. Покупатель получит ответы, а вы опубликуете лучшие из них на странице товара.

Живая база знаний

Постоянно пополняйте базу знаний о товарах
Публикуйте ответы на важные для покупателей вопросы на сайте и снимайте возражения
Обогащайте страницы уникальным контентом и формируйте привлекательные сниппеты в поисковой выдаче

Прозрачный процесс
и удобное управление

Получайте уведомления о новых вопросах, оперативно отвечайте, публикуйте ответы на сайте и собирайте статистику.

Aplaut автоматизирует рутину и сэкономит время: уведомит о новых вопросах, распределит их между сотрудниками, отфильтрует подозрительный контент.

Больше данных
о клиентах

Узнайте, чего не хватает людям, чтобы купить ваш товар. Делайте выводы, совершенствуйте ассортимент, процессы и карточки товаров.

Как вопросы и ответы помогут бизнесу

SEO

Больше органического трафика на страницы товаров и лучше видимость в поиске
Глубинные данные о клиентах

Больше знаний о потребностях и поведении покупателей
Конверсии

Клиенты легче принимают решения и лучше покупают
Поддержка

Эффективная работа поддержки — быстрая реакция на запросы покупателей
Возвраты

Меньше возвратов товаров и брошенных корзин
Лояльность

Больше лояльных клиентов