Перейти к основному содержимому

Вопросы

и ответы

Создает диалоги с пользователями в карточках товаров. Помогает собирать вопросы покупателей и оперативно отвечать на них в точке принятия решения

Продукт используют лидеры e-commerce

    • Что умеет

    Собирает вопросы пользователей в карточках товаров

    Публикует вопросы и ответы на сайте с помощью подключаемых виджетов

    Позволяет отвечать на вопросы пользователей в личном кабинете платформы

    Создает диалоги с покупателями: позволяет отправлять ответы на вопросы на почту пользователя без публикации вопроса и ответа на сайте

    И ещё

    Позволяет модерировать вопросы покупателей, редактировать тексты вопросов

    Автоматизирует процессы: уведомляет о новых вопросах, распределяет их между сотрудниками с помощью тегов, модерирует контент по настраиваемым правилам

    Какие задачи решает

    Улучшает клиентскую поддержку, повышает скорость и качество обратной связи

    Вовлекает покупателей в диалог, снимает возражения

    Создает базу знаний о товарах

    Собирает данные о потребностях и поведении покупателей

    Увеличивает конверсию в карточках товаров благодаря помощи в принятии решения

    Обогащает страницы уникальным контентом и увеличивает органический трафик на товарные карточки

    Уменьшает количество возвратов товаров и брошенных корзин

    Сценарии использования

    и результаты

    Как «Сантехника-онлайн» подключили платформу отзывов о товарах и увеличили конверсию в корзину в 3,25 раза
    Как издательство Clever Media повысило конверсию в карточках товаров на 248% с помощью отзывов
    Как маркетплейс «СберМегаМаркет» настроил процессы и собрал 3,5 миллиона отзывов покупателей
    Как DIY-ритейлер «Петрович» построил работу с отзывами в карточках товаров с помощью платформы Aplaut
    Как Спортмастер выстроил работу с отзывами с помощью платформы Aplaut
    Как крупный ритейлер формата food & wine “Ароматный Мир” построил работу с отзывами о товарах с помощью платформы Aplaut
    Как O’stin построил работу с отзывами и опросами благодаря платформе Aplaut
    Как гипермаркет мебели «Столплит» построил работу с отзывами покупателей на платформе Aplaut

    Как работает

    Подключаем виджеты и формы сбора вопросов и ответов в карточки товаров
    Собранные в форме вопросы покупателей создают диалоги в разделе «Сообщения»
    Сотрудники компании модерируют вопросы пользователей и отвечают на них в личном кабинете
    Вопросы и ответы публикуются в виджете на сайте в один клик
    Сотрудники могут отвечать на вопросы без публикации на сайте. Ответы отправляются на электронную почту пользователя
    В личном кабинете настраиваются почтовые уведомления ответственным сотрудникам о поступивших вопросах

    Вместе наши продукты работают еще лучше

    Система управления пользовательским контентом

    Помогает организовать и автоматизировать работу команды с модерацией контента и обратной связью

    подробнее о продукте

    Опросы покупателей

    Помогает быстро проводить опросы и оценивать пользовательский опыт после покупки

    подробнее о продукте

    Синдикация отзывов и вопросов в партнерской сети

    Автоматизирует обмен пользовательским контентом и распространение отзывов на сайты партнеров

    подробнее о продукте

    Узнайте больше

    о возможностях Aplaut

    Расскажем о платформе. Подберем продукты и решения, необходимые для решения ваших задач. Рассчитаем стоимость и ответим на вопросы.