Перейти к основному содержимому

Платформа

управления

отзывами о товарах

Подключает покупателей к развитию

e-commerce бизнеса с помощью

email-кампаний
отзывов и рейтингов
пользовательских фото
вопросов и ответов
опросов покупателей
email-кампаний
отзывов и рейтингов
Собирает обратную связь и увеличивает продажи в интернет-магазине

Нам доверяют работу с отзывами и обратной связью лидеры рейтинга ТОП-100 крупнейших российских интернет-магазинов

  • И еще более 250 ритейлеров и брендов, интернет-магазинов и маркетплейсов

    10 лет

    экспертизы на рынке

    70+ млн

    отзывов собрано

    Экспертный набор продуктов и решений для тех кто ценит своих покупателей

    Отзывы и рейтинги

    Собирает и публикует на сайте отзывы, рейтинги и фото покупателей. Вовлекает пользователей и увеличивает конверсию

    Опросы покупателей

    Помогает быстро проводить опросы и оценивать пользовательский опыт после покупки

    Вопросы и ответы

    Создает диалоги с пользователями в карточках товаров. Помогает собирать вопросы покупателей и отвечать на них в точке принятия решения

    Кабинет вендора

    Подключает бренды к ответам на отзывы покупателей в интернет-магазинах. Сокращает время ответа и повышает экспертность площадки

    Email-кампании по заказам и сегментам покупателей

    Собирает больше отзывов на товары с помощью триггерных рассылок покупателям после заказов

    Система управления пользовательским контентом

    Помогает организовать и автоматизировать работу команды с модерацией контента и обратной связью

    Агрегация отзывов с внешних площадок

    Собирает релевантные отзывы с популярных маркетплейсов: Яндекс Маркет, Ozon, Wildberries и др. Наполняет каталог пользовательским контентом

    Мониторинг отзывов на маркетплейсах

    Помогает брендам услышать своих покупателей. Собирает отзывы на площадках, где продаются ваши товары

    Синдикация отзывов и вопросов в партнерской сети

    Автоматизирует обмен пользовательским контентом и распространение отзывов на сайты партнеров

    Модерация отзывов

    Настраивает модерацию отзывов 'под ключ'. Освобождает время сотрудников для других задач

    Помогаем ритейлерам и брендам вовлекать пользователей и увеличивать продажи

    01

    Повышайте конверсию и продажи с помощью отзывов

    В 9 из 10 онлайн-заказов решение принимается с использованием отзывов. Наличие отзывов увеличивает конверсию в заказ до 240%

    02

    Удерживайте покупателей на сайте

    Отзывы и возможность получить ответы на вопросы вовлекают и удерживают покупателей на страницах товаров и помогают сделать выбор. Пользователи не уходят на другие площадки для получения информации и сравнения товаров. Они возвращаются в интернет-магазин после покупки, если возникают вопросы по эксплуатации

    03

    Увеличивайте поисковый трафик в карточки товаров

    Отзывы и рейтинги создают дополнительную ценность карточки товара для поисковых сетей: повышают видимость в поисковых сетях и увеличивают органический трафик за счет уникального контента и поведенческих метрик

    04

    Управляйте ассортиментом и качеством обслуживания на основе обратной связи от покупателей

    Анализируйте негативные отзывы о товарах. Формируйте ассортимент и ранжируйте товары на основе пользовательских рейтингов

    05

    Распространяйте отзывы в каналы продаж

    Делитесь отзывами с ритейлерами и партнерами, усиливайте маркетинг и увеличивайте продажи своих товаров

    06

    Получайте обратную связь покупателей

    Проводите регулярные опросы покупателей, измеряйте уровень их лояльности и удовлетворенности с помощью показателей NPS и CSAT

    Эффект подключения Aplaut у наших клиентов

    +325%

    конверсия в корзину в карточках товаров с отзывами

    +248%

    конверсия в заказ у пользователей, которые открывали карточки товара и просматривали отзывы

    +225%

    количество просмотренных страниц у пользователей, которые открывали карточки товара и просматривали отзывы

    +260%

    время на сайте у пользователей, которые открывали карточки товара и просматривали отзывы

    +285%

    время на сайте у пользователей, которые открывали карточки товара и просматривали отзывы

    Как «Сантехника-онлайн» подключили платформу отзывов о товарах и увеличили конверсию в корзину в 3,25 раза
    Как издательство Clever Media повысило конверсию в карточках товаров на 248% с помощью отзывов
    Как маркетплейс «СберМегаМаркет» настроил процессы и собрал 3,5 миллиона отзывов покупателей
    Как DIY-ритейлер «Петрович» построил работу с отзывами в карточках товаров с помощью платформы Aplaut
    Как Спортмастер выстроил работу с отзывами с помощью платформы Aplaut
    Как крупный ритейлер формата food & wine “Ароматный Мир” построил работу с отзывами о товарах с помощью платформы Aplaut
    Как O’stin построил работу с отзывами и опросами благодаря платформе Aplaut
    Как гипермаркет мебели «Столплит» построил работу с отзывами покупателей на платформе Aplaut

    Aplaut — платформа, созданная экспертами для лидеров рынка

    Единая система управления контентом
    Контент, заказы, кампании, клиенты, опросы, товары, мэтчинги
    Модерация и обратная связь в одном окне в один клик
    Интеграция и кастомизация платформы
    Клиентская поддержка
    Надежность и безопасность
    Технология единого входа (SSO)

    Блог Aplaut: Инсайты и аналитика, кейсы и сценарии использования отзывов

    Mindbox и Aplaut: чем отличаются две популярные платформы для e-commerce
    Сбор отзывов о товарах по чекам покупателей: пилотный проект Tinkoff, Aplaut и Leroy Merlin
    Пятизвездочный маркетинг: как повысить продажи с помощью отзывов и рейтингов
    Как UGC-контент и потребительские инсайты помогают расти брендам
    Где и как собирать отзывы покупателей о товарах: рекомендации для интернет-магазинов
    Анализ отзывов о товарах в интернете: как его провести и зачем он нужен
    Автоматизация работы с отзывами: как это устроено и зачем это нужно
    Агрегация отзывов: как настроить сбор пользовательского контента из маркетплейсов
    Кабинет вендора: как подключить поставщиков к ответам на отзывы покупателей в интернет-магазине
    Как использовать отзывы и рейтинги для повышения продаж товаров длительного пользования
    Чем, больше, тем лучше: как количество и новизна отзывов влияют на покупательское поведение
    Покупатели не пишут отзывы на сайте: главные причины и способы решения проблемы
    Как отвечать на отзывы клиентов правильно: подробное руководство и шаблоны ответов

    Рассылка Aplaut: Будьте в курсе

    трендов в маркетинге и e-commerce

    Эксперты в маркетинге и e-commerce для работы с отзывами выбрали Aplaut

    Продукт включает в себя множество необходимых составляющих для работы с отзывами, а также удобный интерфейс. Всё очень наглядно, выводится много полезной информации, отчетов, срезов. Зашел, посмотрел, — и все ясно, как будто использовал центр статистических данных. Поэтому от работы только положительные эмоции. В том числе хочу отметить сотрудничество с ребятами из поддержки, которые всегда помогали — быстро, четко, максимально эффективно. Мы довольны Aplaut как продуктом. И время, которое мы в партнерском отношении с Aplaut, также это подтверждает.
    Читать полный отзыв
    Кирилл Лымарьруководитель управления цифрового маркетинга маркетплейса «СберМегаМаркет»
    Aplaut - это гораздо более удобный интерфейс, чем в базовом функционале любой стандартной CMS. Плюс в том, что за достаточно небольшую сумму получаешь хороший функционал с возможностью управления отзывами и дополнительным сервисом “Вопрос-ответ”. Я в целом за использование внешних SaaS-решений. Это тот случай когда выгодней, правильней и быстрее использовать готовое решение, а не пытаться изобрести велосипед.
    Читать полный отзыв
    Павел Костинзаместитель генерального директора направления электронной коммерции в компании “Ароматный Мир”
    Создавать собственный инструмент обработки, модерации и публикации товарных отзывов дорого и трудозатратно. Аплаут полностью закрыл потребность и позволил сэкономить ресурсы команды разработки.
    Читать полный отзыв
    Антон Букашкинруководитель направления интернет-продаж СТД «Петрович».
    Если компания не имела отзывов на товары и начинает развивать направление с нуля, то Aplaut – это самый простой и быстрый путь внедрить отзывы на сайт: понять, какие показатели для компании важны, как вы собираетесь с отзывами работать. И это будет дешевле, чем разработка на своей стороне. Из представленных на рынке сервисов, мы считаем, это лучший из вариантов. Для наших текущих задач сервиса хватает с головой. Учитывая, что любые данные можно получить от платформы по API, у нас сложился комбинированный формат работы: аналитика строится на своем сервере в Power BI, формы на сайте разрабатываем свои; в Aplaut остаются хранение, модерация, ответы, быстрая аналитика.
    Читать полный отзыв
    Анна Симоноваменеджер по управлению репутацией в компании «Сантехника-Онлайн»
    Aplaut — удобное готовое решение, которое можно запустить “в моменте”, не разрабатывая свое. Особенно это актуально для интернет-магазинов, у которых нет своих модулей для работы с отзывами: можно поставить Aplaut, быстро и просто настроить, и это сразу дает результат.
    Читать полный отзыв
    Алексей Куренковдиректор E-Commerce Clever Media
    Aplaut — это очень удобный сервис, который позволяет аккумулировать все отзывы на единой платформе. Удобно работать, фильтровать контент, смотреть отчеты. И все это — за невысокую для компании стоимость. Наше сотрудничество продолжается уже много лет и приносит свои плоды.
    Читать полный отзыв
    Дарья Киселеваспециалист по связям с общественностью отдела маркетинга гипермаркета мебели «Столплит»

    Узнайте больше

    о возможностях Aplaut

    Расскажем о платформе . Подберем продукты и решения, необходимые для решения ваших задач. Рассчитаем стоимость и ответим на вопросы.