Управление пользовательским контентом и отзывами на сайте

• Собирайте больше
  отзывов у себя на сайте
• Автоматизируйте
  модерацию UGC
• Проводите опросы
  исследуйте CX

ЗАДАТЬ ВОПРОС

UGC (User-generated content или пользовательский контент) — доказанный драйвер конверсии. Мы помогаем автоматизировать UGC-маркетинг и встраивать разные форматы пользовательского контента в e-commerce воронку вашего сайта: отзывы, фото, вопросы и ответы о товарах. Вот некоторые из наших клиентов:

• 
• 
• 
• 
• 

Посмотрите видео и узнайте за 1 минуту, как работает Aplaut

• Клиенты не пишут отзывы на сайте? Найдем причины, подберем решение

  • Агрегируем отзывы из публичных источников, сайтов-отзовиков
  • Настроим триггерные email рассылки, соберем отзывы у покупателей
  • Адаптируем формы отзывов под параметры товаров
  • Опубликуем отзывы на сайте, используя красивые виджеты с настраиваемым дизайном
  • Настроим автоматическую или ручную модерацию, поможем запустить правила автопубликации
  • Предоставим удобный личный кабинет для управления пользовательским контентом с аналитикой и отчетами
  • Поможем быстро проверить ваши идеи вокруг пользовательского контента

  Подробнее

  
• Плохие описания товара — брошенные корзины. Публикуйте пользовательские Q&A, улучшайте контент и SEO сайта

  • Настроим сервис вопросов и ответов в карточках товара
  • Распределим вопросы среди ваших категорийных менеджеров или колл-центром
  • Откроем доступ представителям брендов и поставщикам для получения экспертных ответов
  • Запустим новые CRM-механики получения ответов от сообщества, например: купивших ранее у вас товар покупателей
  • Настроим оповещения, например: для контент-отдела при необходимости актуализировать информацию о товаре на сайте

  Подробнее

  

  
• Не знаете, что о вас думают клиенты? Наладим процесс проведения опросов, покажем реальный NPS компании

  • Создадим опросники в зависимости от ваших задач
  • Настроим логику последовательности вопросов в анкетах
  • Запустим транзакционные, регулярные и единоразовые опросы среди клиентов по email
  • Измерим NPS, Csat и Ces по разным сегментам клиентов, отобразим на дашборде
  • Покажем сводные отчеты с результатами опросов
  • Предоставим экспорт данных в XLS, CSV, API

  Подробнее

  

Клиенты не пишут отзывы на сайте? Найдем причины, подберем решение

• Агрегируем отзывы из публичных источников, сайтов-отзовиков
• Настроим триггерные email рассылки, соберем отзывы у покупателей
• Адаптируем формы отзывов под параметры товаров
• Опубликуем отзывы на сайте, используя красивые виджеты с настраиваемым дизайном
• Настроим автоматическую или ручную модерацию, поможем запустить правила автопубликации
• Предоставим удобный личный кабинет для управления пользовательским контентом с аналитикой и отчетами
• Поможем быстро проверить ваши идеи вокруг пользовательского контента

Подробнее

Как пользовательский контент влияет
на поведение покупателей?

Что говорят наши клиенты

Преимущества Aplaut

• 
  Все нужные функции
  в одной платформе

  Объединяем разные сервисы для улучшения пользовательского опыта.

• 
  Удобная интеграция
  и быстрый запуск

  Начать работу в системе можно
  за пару часов.

• 
  Клиентская поддержка на связи

  Любой вопрос стараемся решать
  в день обращения. Есть SLA.

• 
  Гибкость

  Кастомизируем платформы под ваши процессы. При необходимости делаем доработки.

• 
  Умные технологии

  Используем машинное обучение, например для матчинга товаров, снижаем косты для клиентов.

• 
  Удобная CRM для отзывов

  Платформа подходит средним и большим компаниям. Без обучения.

Используйте все возможности Aplaut

• 

  Собирайте обратную связь и улучшайте клиентский сервис

  Работа компании и рост ее доходов напрямую зависят от удовлетворенности клиентов. Довольные клиенты совершают повторные покупки, разочарованные — уходят к конкурентам. С сервисом NPS-опросов Aplaut вы можете автоматизировать мониторинг показателей NPS и Csat, оценивать лояльность ваших клиентов, понимать, что улучшить.

• 

  Удерживайте клиентов и повышайте доход

  Хороший опыт повышает LTV. Довольные клиенты возвращаются за покупками и пишут позитивные отзывы. В Aplaut вы можете отправлять запросы на отзывы лояльным покупателям, публиковать отзывы в карточках товаров, повышая их привлекательность. Система позволяет собирать обратную связь в любой точке контакта с покупателем и влиять на продажи.

• 

  Изучайте мнение клиентов и совершенствуйте продукт

  Большое количество негативных отзывов — верный сигнал, что с товаром что-то не так.
  В Aplaut можно настроить уведомления по ключевым словам и правила обработки, чтобы помочь сотрудникам оперативно реагировать на негатив, отвечать на вопросы и собирать информацию для улучшения продукта или товара.

• 

  Узнавайте больше о клиентах и персонализируйте общение с ними

  Опросы помогут собрать больше информации о клиентах — выявить их предпочтения, образ жизни, отношение к товару и марке. С гибким конструктором форм, настраиваемой логикой
  и удобными отчетами процесс исследования становится простым и эффективным. А вы получаете актуальные данные для совершенствования маркетинговых активностей.

• 

  Собирайте обратную связь по мероприятиям

  Узнать мнения гостей о деловой программе, оценить, насколько им понравилось мероприятие и придут ли они снова, выявить, что нужно изменить — все это легко реализовать через опросы в Aplaut. Рассылки и опросы находятся в одной системе. Чтобы получить обратную связь по событию больше не нужен «зоопарк» инструментов.

• 

  Проводите исследования внутри компании

  Удовлетворенность сотрудников влияет на финансовый результат компании и готовность
  к развитию. Измерять вовлеченность и удовлетворенность, а также тестировать персонал
  и оценивать знания можно с помощью опросов в Aplaut.

Собирайте обратную связь и улучшайте клиентский сервис

Работа компании и рост ее доходов напрямую зависят от удовлетворенности клиентов. Довольные клиенты совершают повторные покупки, разочарованные — уходят к конкурентам. С сервисом NPS-опросов Aplaut вы можете автоматизировать мониторинг показателей NPS и Csat, оценивать лояльность ваших клиентов, понимать, что улучшить.

Хотите узнать, как Aplaut поможет вашей компании?

ЗАДАТЬ ВОПРОС