Опросы

Весь набор инструментов для измерения покупательского опыта

NPS, CSI и CES-опросы, e-mail-кампании, детальная статистика в реальном времени и управление обратной связью в единой платформе.

Создавайте опросы. Легко и быстро

Используйте различные виды шкал и вопросов исходя из ваших задач — NPS, CSI, CES. Настраивайте логику и правила, применяя собственные стили или готовые шаблоны от Aplaut.

Управляйте кампаниями и гарантированно получайте ответы

Вовлекайте покупателей через удобные для них каналы (email, sms, push, QR-коды)
Избавьте клиентов от назойливой рассылки. Настраивайте сегменты, интегрируйте вопросы в e-mail, рассылайте, не выходя из системы
Персонализируйте сообщения по нужным атрибутам (дате, времени, содержанию заказа, интересам и др)

Отслеживайте статистику в реальном времени

Анализируйте всю статистику по рассылкам (отправленные, открытые сообщения, конверсия в ответы) и сами ответы покупателей в едином интерфейсе.
Заполненные анкеты доступны как на уровне кампании, так и на уровне отдельного покупателя.

Улучшайте
клиентский опыт

Настройте уведомления и мгновенно узнавайте, чем недовольны клиенты. Реагируйте на значимые для бизнеса оценки и комментарии прямо из интерфейса Aplaut.