потребителей перестают покупать товары бренда, получив негативный опыт
KPMGпокупателей ждут
от бренда полезной информации вместо навязчивой рекламы
разочарованных покупателей широко делятся своим опытом
с окружением
клиентский опыт станет ключевым конкурентным преимуществом брендов
WalkerАктуальные рейтинги и отзывы реальных потребителей расскажут о товарах и бренде больше и точнее, чем любая реклама. Собирайте, модерируйте и публикуйте различные виды пользовательского контента, повышайте доверие к бренду и стимулируйте аудиторию сделать правильный выбор.
* CGC (customer generated content) — контент, создаваемый покупателями товара или бренда: отзывы и рейтинги, вопросы и ответы, фото, видео.