Редактор Aplaut
Статьи
Какие типы отзывов в интернете существуют сегодня? Каково их влияние на решение покупателя в сфере электронной коммерции? Как не путать один формат отзывов с другим? И как с ними работать? Подготовили обзор с подробным разбором форматов отзывов в 2023 году. «Отзыв» — термин и слово, которое имеет множество оттенков и такое
Кейсы
В этом кейсе мы рассказываем о работе с пользовательским контентом в сегменте товаров для кухни. Fissman – российский производитель посуды и кухонных аксессуаров для домашнего использования, а также для ресторанов, кафе и баров. Бренд использует разные каналы продажи своей продукции: более 120 офлайн-точек, фирменный интернет-магазин. Fissman также размещает свои товары на
Маркетинг
Как CRM-маркетинг и пользовательский контент помогают друг другу и увеличивают прибыль Совместно с платформой лояльности MAXMA подготовили для вас стратегии и кейсы удержания клиентов, которые в тандеме с пользовательским контентом приносят большую пользу интернет-магазинам. В условиях высокой конкуренции на рынке e-commerce, усиленной кризисными факторами, важность удержания клиентов растет. По данным
Статьи
Отзывы о товарах на сайте могут приносить пользу разным специалистам — как внутри компании, так и за ее пределами. Разбираемся кому и для каких целей нужны отзывы в сфере электронной коммерции. SEO-специалисты SEO-специалисты активно используют отзывы для улучшения позиций сайта в поисковых системах. Поисковые алгоритмы учитывают социальные сигналы как один из
Статьи
Не секрет, что сортировка товаров по определенным критериям влияет на итоговое решение о покупке: можно показывать посетителям сайта самые популярные, самые дешевые товары, или самые модные новинки сезона. Работает ли тот же принцип при сортировке отзывов? Рассказываем в статье. Вы наверняка встречали в крупных интернет-магазинах или на маркетплейсах систему фильтров
Кейсы
В этом кейсе мы рассказываем о том, как устроена работа с пользовательским контентом в производстве биологически активных добавок на примере компании «Эвалар». «Эвалар» — крупнейший российский производитель натуральных препаратов и биодобавок по международному стандарту качества GMP*. Товары компании продаются в аптечных сетях, интернет-магазинах, а также на собственных ресурсах — в онлайн-магазине и
Статьи
Какие типы персональных данных могут присутствовать в отзывах? Как обезопасить компанию и личную информацию клиентов от утечки? На что нужно обращать внимание при загрузке пользовательских данных на сервер? Разбираемся в статье. Персональные данные: законодательство Персональные данные — это любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту
Кейсы
В этом кейсе мы рассказываем о том, как управлять отзывами в туристическом бизнесе на примере туроператора Fun&Sun. Fun&Sun — одна из ведущих туристических компаний в России, включающая туроператора и сеть турагентств. Развивает собственный бренд отелей. Сайт и приложение компании ежемесячно посещают более 2,3 млн. пользователей, и
Кейсы
O’stin сотрудничает с нами с 2019 года. Мы уже писали кейс о том, как бренд подключился к платформе Aplaut. В этом кейсе мы расскажем о тонкостях работы с пользовательским контентом в fashion-сегменте и о том, как изменился подход к управлению качеством клиентского сервиса благодаря функциям нашей платформы. 4 года
Разработка внутреннего IT-решения по сбору пользовательского контента выглядит заманчиво: весь контент в одном окне, персональные данные хранятся на надежных серверах, платить никому не нужно. Так ли просто на самом деле создать архитектуру, которая будет поддерживать работу «виджетов со звездочками»? Давайте разбираться. Jobs To Be Done («Работа, которая должна быть сделана»
Обновления платформы
Массовых операций стало больше. Поэтому часть из них спряталась под кнопкой more в административной панели. Теперь можно массово публиковать или банить комментарии к отзывам. Диалоги, открытые без привязки к товару, теперь автоматически привяжутся к нему в течение 7 дней: как только товар появится в каталоге. На вопросы пользователей стало легче
Обновления платформы
Правила автоматизации обработки отзывов можно запускать выборочно Автоматические правила модерации и тегирования отзывов теперь можно настраивать для отдельных групп по выбору в любой момент времени. Раньше правила срабатывали для всех категорий отзывов при поступлении. В привычную настройку действий публикации/отклонения отзывов и тегирования по ключевым фразам и рейтингам мы добавили