Дайджест обновлений: май-июнь

Share
Дайджест обновлений: май-июнь

Массовых операций стало больше. Поэтому часть из них спряталась под кнопкой more в административной панели. Теперь можно массово публиковать или банить комментарии к отзывам.

Диалоги, открытые без привязки к товару, теперь автоматически привяжутся к нему в течение 7 дней: как только товар появится в каталоге. На вопросы пользователей стало легче отвечать: сразу понятно, о каком товаре идет речь, даже если он отсутствует в каталоге. Это стало возможным благодаря отображению пользовательского атрибута в окне диалога.

В виджетах теперь доступна возможность добавления ссылки на карточку товара, из которой был агрегирован отзыв. Покупателям стало еще проще попасть на первоисточник отзыва и убедиться в достоверности контента.

Тестируем отечественные варианты CDN: фото и видео в отзывах будут отображаться быстрее.

Read more

Радар UGC: что изменилось в отзывах за октябрь 2026

Радар UGC: что изменилось в отзывах за октябрь 2026

В выпуске 23 материала за месяц: новости площадок и правил, девять опросов и разборов о том, чему верят покупатели, отзывы в рекламе и ИИ-поиске, три научные работы об ИИ-сводках и ИИ-описаниях и четыре кейса брендов. 194исследования и лонгрида58новостей61кейс52научные работы среди исследований Столько материалов об отзывах и пользовательском контенте нашёл мониторинг

Бенчмарки негатива 2026 года: сколько отзывов на 1⁠–⁠3 звезды оставляют покупатели в разных отраслях

Бенчмарки негатива 2026 года: сколько отзывов на 1⁠–⁠3 звезды оставляют покупатели в разных отраслях

В мае мы считали, сколько отзывов не проходят модерацию в разных нишах. Теперь посмотрели на сами оценки: сколько отзывов покупатели оценивают на 1⁠–⁠3 звезды и какую из этих трёх оценок ставят чаще. ГЛАВНОЕ ЗА МИНУТУ На сайтах магазинов 11,5% отзывов приходятся на 1⁠–⁠3 звезды, примерно каждый девятый.

17 ручных решений на 210 тысяч отзывов: как БАРЬЕР доверил модерацию правилам

17 ручных решений на 210 тысяч отзывов: как БАРЬЕР доверил модерацию правилам

Эксперт от БАРЬЕР: Вадим Панков Руководитель интернет-проектов БАРЬЕР Рассказал, зачем производителю переносить отзывы с внешних площадок на свой сайт и как их отбирать. Принято считать, что отзывам на сайте нужен свой модератор: кто-то должен читать каждый текст, отсеивать лишнее и следить, чтобы не копилась очередь. БАРЬЕР обходится без него. Отзывы

29 октября RetailCRM покажет ИИ-агентов для работы с покупателями

29 октября RetailCRM покажет ИИ-агентов для работы с покупателями

Наши партнёры из RetailCRM 29 октября в Москве выпускают новую версию системы. В ней продажи, маркетинг и клиентский сервис работают с одной историей покупателя, а ИИ-агенты берут на себя рутину в обращениях. Релиз покажут вживую, а перед ним руководители Hoff, Асконы, Лемана ПРО, Geltek, Familia и HENDERSON обсудят, где ритейл