Обновления платформы Aplaut: возможность пожаловаться на отзыв и создавать ветки вопросов и ответов
Функционал работы с жалобами пользователей на отзывы
В виджетах добавлена кнопка “Пожаловаться”, с помощью которой другие пользователи могут отправить замечания на нежелательный контент.
Наши клиенты теперь могут видеть жалобы от пользователей на нежелательный контент в карточке отзыва в личном кабинете платформы. После изучения замечаний и решения вопроса, жалобу можно закрыть, выбрав “Пометить как решенное“.
В быстрых фильтрах появился специальный фильтр “Жалоба”, с помощью которого можно найти отзывы с нерешенными жалобами.
Функционал полезен для привлечения пользователей к мониторингу нежелательного контента на сайте, а также необходим для соблюдения правил пользовательского контента магазинов Google Play и App Store в мобильных приложениях.
В мобильных приложениях можно добавить кнопку "Пожаловаться" в собственные виджеты и подключить к личному кабинету с помощью API Aplaut.
Ветки вопросов и ответов
Добавили возможность создавать ветки вопросов и ответов в личном кабинете. Теперь можно отвечать не только на сам вопрос, но и добавлять комментарии к опубликованным ответам.
С помощью веток можно создавать сообщества на сайте, участники которых будут отвечать на вопросы других пользователей и комментировать ответы.
Возможно также вести диалоги между пользователями, сотрудниками и экспертами брендов.
