20 ноября выступаем на конференции OMNIRATING AWARD

20 ноября выступаем на конференции OMNIRATING AWARD

20 ноября на конференции OMNIRATING AWARD мы представим наше новое масштабное исследование про пользовательский контент: «Как завоевать и удержать доверие клиентов с помощью отзывов, рейтингов, Q&A». Это исследование одно из самых важных в сфере UGC на российском рынке и действительно значимое событие для e-commerce. Результаты представлены в виде готовых протестированных решений.

С нами выступит Екатерина Угарова из Лемана ПРО (Леруа Мерлен), чтобы приоткрыть закулисье и рассказать, как крупный ритейлер извлекает максимальную пользу из UGC в омниканальной среде.

Read more

В визитах с отзывами покупают в 1,6–3 раза чаще: анализ девяти интернет-магазинов

В визитах с отзывами покупают в 1,6–3 раза чаще: анализ девяти интернет-магазинов

Покупатель редко решает за один визит: он сохраняет товар в избранное, через несколько дней сравнивает характеристики, возвращается к отзывам и только потом оформляет заказ. Причём совсем не обязательно в таком порядке. Мы проверили, насколько близко в этой цепочке стоят просмотр отзывов и покупка. Результаты совпали во всех девяти интернет-магазинах. Главное

Как ЭТМ сделал ставку на отзывы с фото: 69% контента с медиа и рост конверсии в корзину в 2,5 раза

Как ЭТМ сделал ставку на отзывы с фото: 69% контента с медиа и рост конверсии в корзину в 2,5 раза

Эксперт от ЭТМ: Дарья Купцова Заместитель директора по маркетингу, руководитель электронной коммерции ЭТМ Рассказала, почему компания перестала платить за сам факт отзыва и что изменилось после этого. В B2B-дистрибуции есть миф о том, что пользовательские отзывы встречаются редко и якобы профессиональный закупщик и без них знает, что берёт. ЭТМ пошёл

Обновления Аплаут, июль–август 2026: фото в переписке, поиск по ID и удобная автоматизация по ID

Обновления Аплаут, июль–август 2026: фото в переписке, поиск по ID и удобная автоматизация по ID

В июле-августе мы сосредоточились на работе с обращениями покупателей и на безопасности данных, а в августе занялись тем, чтобы в личном кабинете было удобнее настраивать автоматизацию и работать с данными. Разбираем, что изменилось и кому это пригодится. Фото покупателя видны прямо в диалоге Что изменилось: теперь в диалоге с покупателем

Миф №3: покупатели пишут отзывы только тогда, когда чем-то недовольны

Миф №3: покупатели пишут отзывы только тогда, когда чем-то недовольны

Миф неверный: позитивных отзывов кратно больше, чем негативных. Разбираем, что показывают исследования и наши данные по 5,1 млн отзывов. Главное за минуту * Позитивных отзывов гораздо больше, чем негативных. * Высокий средний рейтинг этого не доказывает. В одном и том же массиве «Аплаут» из 5,1 млн отзывов средний балл менялся