20 ноября выступаем на конференции OMNIRATING AWARD

20 ноября выступаем на конференции OMNIRATING AWARD

20 ноября на конференции OMNIRATING AWARD мы представим наше новое масштабное исследование про пользовательский контент: «Как завоевать и удержать доверие клиентов с помощью отзывов, рейтингов, Q&A». Это исследование одно из самых важных в сфере UGC на российском рынке и действительно значимое событие для e-commerce. Результаты представлены в виде готовых протестированных решений.

С нами выступит Екатерина Угарова из Лемана ПРО (Леруа Мерлен), чтобы приоткрыть закулисье и рассказать, как крупный ритейлер извлекает максимальную пользу из UGC в омниканальной среде.

Read more

Миф №3: покупатели пишут отзывы только тогда, когда чем-то недовольны

Миф №3: покупатели пишут отзывы только тогда, когда чем-то недовольны

Миф неверный: позитивных отзывов кратно больше, чем негативных. Разбираем, что показывают исследования и наши данные по 5,1 млн отзывов. Главное за минуту * Позитивных отзывов гораздо больше, чем негативных. * Высокий средний рейтинг этого не доказывает. В одном и том же массиве «Аплаут» из 5,1 млн отзывов средний балл менялся

Чем больше визитов с отзывами, тем выше конверсия: анализ девяти интернет-магазинов

Чем больше визитов с отзывами, тем выше конверсия: анализ девяти интернет-магазинов

Мы применили анализ «доза — эффект» к данным девяти интернет-магазинов: проверили, растёт ли конверсия вместе с числом визитов, в которых пользователь видел отзывы. Связь нашлась в восьми из девяти. Дизайн исследования Обычно влияние отзывов проверяют просто: сравнивают тех, кто видел отзывы, с теми, кто не видел. Но в первой группе люди

Анатомия карточки товара: какой UGC куда ставить и  зачем

Анатомия карточки товара: какой UGC куда ставить и зачем

Содержание Покупатель ищет кроссовки и переходит на карточку товара. Допустим, он хочет понять одно: не натирает ли эта обувь и правда ли она маломерит. Если он быстро не найдёт ответа на свой вопрос, он уйдёт искать кроссовки в другое место. Проблема не в том, что в карточке было мало UGC,

Портрет города по его отзывам. Найдите свой

Портрет города по его отзывам. Найдите свой

Мы взяли 491 337 отзывов за первое полугодие 2026-го — и посмотрели, как пишут люди. Выяснилось, что город угадывается по одному отзыву, даже без подписи. Ниже — интерактивный портрет каждого из двадцати городов. Найдите свой и посмотрите: * какое прозвище город получил по данным и каким числом это подтверждается; * где он стоит на