Статьи
Содержание Покупатель ищет кроссовки и переходит на карточку товара. Допустим, он хочет понять одно: не натирает ли эта обувь и правда ли она маломерит. Если он быстро не найдёт ответа на свой вопрос, он уйдёт искать кроссовки в другое место. Проблема не в том, что в карточке было мало UGC,
Обновления платформы
В этом выпуске шесть обновлений: от аналитики блока «вопросы и ответы» и умной работы с группами товаров до мелочей, которые экономят время модератора каждый день. Разбираем, что изменилось и кому это пригодится. Аналитика блока «вопросы и ответы» в Яндекс.Метрике Что изменилось: блок «вопросы и ответы» теперь передаёт события взаимодействия
Обновления платформы
В свежем обновлении Аплаут мы сделали акцент на скорости витрины и контроле над контентом. Мы добавили инструменты, которые помогут вам отображать источники отзывов, ускорят загрузку карточек товаров и избавят службу поддержки от лишней рутины. Разбираем три главных функций нового релиза, которые сразу же принесут пользу. Ускоренное отображение виджетов и отложенная
Мастерская
Покупатель выбирает парфюм. Видит оценку 4.7, читает 12 отзывов «потрясающий аромат, обожаю», закрывает вкладку и уходит к конкурентам. Почему так произошло? Отзывы не отвечают на его вопрос. А вопрос был конкретный: «Стойкость у этого аромата правда хорошая? Не выветрится через час?» Эта статья про инструмент, который закрывает такие вопросы.
Обновления платформы
В апреле мы сосредоточились на скорости: быстром старте продаж в новых категориях, мгновенном вознаграждении лояльных клиентов и быстрой модерации. Рассказываем, что изменилось. Интеграции: сбор отзывов с Vivino Что изменилось. Мы научились агрегировать отзывы на русском языке с сайта Vivino. Сбор данных работает в рамках нашей системы агрегации. Зачем это нужно.
Мастерская
Одна из важнейших проблем любого интернет-магазина — это невозможность потрогать товар. Покупатель сомневается, боится ошибиться с выбором и хочет почитать про чужой опыт, чтобы снизить степень неопределенности. Раздел «Вопросы и ответы» (Q&A / ВиО) — это тот самый инструмент, который позволяет покупателю потрогать товар чужими руками. Исторически такие блоки наполнялись органически
Мастерская
Наш анализ базы из миллионов отзывов в e-commerce показал: короткие и пустые отзывы — не частный случай, а массовое явление. Вот разбивка по длине отзывов: * 0 символов — 12,19%, * 1–30 символов — 16,58%, * 31–50 символов — 10,96%, * 51+ — 60,27%. То есть почти 40% отзывов либо пустые, либо до
Обновления платформы
Содержание В марте мы обновили личный кабинет, API и виджеты. В этом выпуске — вебхуки с новыми атрибутами товара, управление отзывами в Submissions API, ускорение видеоотзывов и анонимные комментарии. Получайте мгновенные уведомления о UGC-событиях с новыми атрибутами товара через вебхуки Что изменилось Теперь вы можете настроить вебхуки для быстрых уведомлений о