Статьи
Какие типы персональных данных могут присутствовать в отзывах? Как обезопасить компанию и личную информацию клиентов от утечки? На что нужно обращать внимание при загрузке пользовательских данных на сервер? Разбираемся в статье. Персональные данные: законодательство Персональные данные — это любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту
Кейсы
В этом кейсе мы рассказываем о том, как управлять отзывами в туристическом бизнесе на примере туроператора Fun&Sun. Fun&Sun — одна из ведущих туристических компаний в России, включающая туроператора и сеть турагентств. Развивает собственный бренд отелей. Сайт и приложение компании ежемесячно посещают более 2,3 млн. пользователей, и
Кейсы
O’stin сотрудничает с нами с 2019 года. Мы уже писали кейс о том, как бренд подключился к платформе Aplaut. В этом кейсе мы расскажем о тонкостях работы с пользовательским контентом в fashion-сегменте и о том, как изменился подход к управлению качеством клиентского сервиса благодаря функциям нашей платформы. 4 года
Разработка внутреннего IT-решения по сбору пользовательского контента выглядит заманчиво: весь контент в одном окне, персональные данные хранятся на надежных серверах, платить никому не нужно. Так ли просто на самом деле создать архитектуру, которая будет поддерживать работу «виджетов со звездочками»? Давайте разбираться. Jobs To Be Done («Работа, которая должна быть сделана»
Обновления платформы
Массовых операций стало больше. Поэтому часть из них спряталась под кнопкой more в административной панели. Теперь можно массово публиковать или банить комментарии к отзывам. Диалоги, открытые без привязки к товару, теперь автоматически привяжутся к нему в течение 7 дней: как только товар появится в каталоге. На вопросы пользователей стало легче
Обновления платформы
Правила автоматизации обработки отзывов можно запускать выборочно Автоматические правила модерации и тегирования отзывов теперь можно настраивать для отдельных групп по выбору в любой момент времени. Раньше правила срабатывали для всех категорий отзывов при поступлении. В привычную настройку действий публикации/отклонения отзывов и тегирования по ключевым фразам и рейтингам мы добавили
Обновления платформы
20 февраля 2023 года мы отпраздновали юбилей компании Aplaut. За 10 лет был создан набор продуктов, закрывающий все потребности e-commerce в части сбора и управления пользовательским контентом. Сегодня более 250 крупных и средних компаний успешно работают с нашим сервисом. Рассказываем, как все начиналось. Рождение идеи В 2011 году Станислав Бай
Кейсы
По данным последних исследований отзывы о товарах — наиболее значимый тип контента при выборе товаров. Ему доверяют 46% пользователей, в то время как второму по значимости — описанию — только 28%. В то же время в российском ритейле быстро растет доля собственных торговых марок (СТМ) в ассортименте. Расскажем, как ритейлер одежды Profmax оказался
Обновления платформы
Функционал работы с жалобами пользователей на отзывы В виджетах добавлена кнопка “Пожаловаться”, с помощью которой другие пользователи могут отправить замечания на нежелательный контент. Наши клиенты теперь могут видеть жалобы от пользователей на нежелательный контент в карточке отзыва в личном кабинете платформы. После изучения замечаний и решения вопроса, жалобу можно закрыть,
Интервью
С точки зрения маркетинга, отзывы о товарах — второй по значимости фактор для принятия пользователем решения о покупке после цены. Маркетологи их любят, ценят и активно используют. А как отзывы о товарах влияют на SEO-продвижение интернет-магазинов — разбираемся вместе с Павлом Талакиным, руководителем отдела SEO-продвижения внутренних проектов «Кокос Групп». — Павел, как размещенные
Статьи
Исключительная значимость отзывов покупателей для брендов и интернет-магазинов доказана не раз. В наших статьях мы неоднократно приводили данные из исследований Data Insight и AliExpress, PowerReviews и других. Все они говорят о том, что отзывы о товарах необходимы, если вы хотите продавать лучше и больше — причем не только онлайн. Но текстовых
Обновления платформы
Расширение возможностей кабинета вендора Aplaut продолжает развивать "Кабинет вендора". Это продукт, позволяющий подключать к ответам на отзывы о товарах и вопросы покупателей поставщиков в интернет-магазинах и мерчантов на маркетплейсах. Подключение происходит с помощью гостевого доступа в личный кабинет. Теперь добавили новые возможности: * Пользователю с гостевым доступом компания может