Собственные рассылки

Максимум результата можно получить, если передавать в платформу заказы и использовать встроенные кампании по сбору отзывов.

Но если по какой-то причине это невозможно, вы можете собирать отзывы с помощью собственной системы рассылок.

Принцип работы

Спустя время после покупки, покупателю отправляется письмо с приглашением оставить отзыв о купленных товарах.

Для каждого товара из корзины в письме есть отдельная ссылка, ведущая на форму отзыва.

Время отправки

Отзыв о товаре стоит спрашивать через достаточное, но не слишком долгое время: покупателю нужно успеть оценить особенности товара, при этом, впечатления должны быть ещё свежими.

Нет универсального правила, но стоит начать с 2-5 дней с момента доставки до отправки письма.

Отправлять письма лучше в первой половине дня, но это тоже нужно тестировать.

Содержимое

Необходимые для формирования письма переменные — это товары из корзины. Как минимум, нужно название товара, фотография и ссылка на его карточку, где расположена форма отзыва.

Также может быть полезным указать в письме номер заказа.

Для увеличения качества и количества отзывов можно награждать авторов промокодом или другим бонусом.

Форма отзыва

Читайте в документации.